Einstein Analytics - Hva er Salesforce Einstein Analytics

einstein analytics what is salesforce einstein analytics

Denne veiledningen forklarer hva som er Salesforce Einstein Analytics, fordelene og hvordan du bruker den til datautforskning, visualisering og beslutningstaking:

Gjennom årene har mengden data produsert av næringene økt, og vi har en rekke data som strømmer fra forskjellige kilder. Organisasjoner krever effektive verktøy for å analysere data i systemer og holde dem trygge. Med store data kan man ikke risikere å ta antakelser, men man bør bruke verktøy for beslutningstaking.

Salesforce analytics gir raske svar på forretningsspørsmålene basert på prediktiv analyse drevet av AI.

beste nettstedet for å se anime online

Hva du vil lære:

• Hva er Einstein Analytics?
  • Datavisualisering med Einstein Analytics
• Hvordan bruke Einstein Analytics til beslutningstaking?
  • Fordelene med Einstein Analytics
  • Salgsanalyse
  • Service Analytics
  • Markedsføringsanalyse
  • Hvor mye koster Einstein Analytics?
• Konklusjon
  • Anbefalt lesing

Hva er Einstein Analytics?

Salesforce Einstein Analytics er et produkt av Salesforce og en skybasert plattform. Det er et nytt merkevareanalyseverktøy som tidligere var kjent som Wave Analytics. Einstein Analytics brukes til datautforskning, visualisering og å få innsikt for virksomheten. Einstein Analytics, som er hjemmehørende i Salesforce, er sikkert og skalerbart for å møte de skiftende forretningskravene. Vi kan legge til mer funksjonalitet i analyser fra app-utvekslingen.

Salesforce Einstein Analytics gir dypere innsikt fra store og komplekse data enn forhåndsbygde rapporter og dashboards i Salesforce CRM. Rapporter og dashbord har begrensninger, men med analyse kan vi importere data fra eksterne kilder og Salesforce til datasett der analytics lagrer data.

Analytics gir verktøy for å forberede data, utforske data, definere logikk i dataflyt og designe dashbord. Lag tilpassbare analyseprogrammer.

(bilde kilde )

Viktige punkter:

• Utforsk data raskt og automatiser handlinger med forhåndsbygde apper.
• Analyser millioner av rader med data automatisk og få prediktiv analyse med Einstein Discovery.
• Koble direkte til CRM-dataene dine, se etter svarene, og legg innblikk direkte på Chatter-feedene.
• Visualiser forretningsdata på en enkelt skjerm. Vi trenger ikke bytte mellom systemer, apper eller sider.
• Vi kan lage tilpassede apper og dashbord med øyeblikkelig klikk og tilpasning. Vi kan også installere tredjepartsapper fra appbutikken.
• Oppdag innsikt fra telefonen din.
• Eventuelle data fra hvilken som helst kilde.
• Se på muligheter, forutsi resultater og få anbefalinger med Einstein Analytics.

Datavisualisering med Einstein Analytics

Datavisualisering er metoden for å presentere data i grafisk format. Dette hjelper beslutningstakerne med å behandle data raskt, forstå vanskelige konsepter og identifisere mønstre. Datavisualisering har ingen betydning hvis dataene er rå. Data presentert i diagrammer og grafer skal først oppfylle kravene til virksomheten. Det er en del av Einstein Analytics-verktøyene, Einstein Analytics gir kontekst til data som presenteres som et instrumentbord.

Fordeler med datavisualisering:

• Vi kan identifisere området som trenger oppmerksomhet.
• Identifisere faktorene som påvirker kundeatferd?
• Forstå salg av produkter og tjenester.
• Forutsi organisasjonens ytelse.

Hvordan bruke Einstein Analytics til beslutningstaking?

De statistiske fakta brukes til å veilede selskaper til å konkludere og fokusere på vekst. Beslutningstaking er en prosess der vi velger den beste løsningen som passer for våre nåværende behov.

Einstein Analytics kan hjelpe bedrifter med å finne grunner til forbedringer, finne svar på de positive og negative tingene som skjedde for å gi informasjonen, de kanskje eller ikke har. Det kan umiddelbart avdekke svar på viktige forretningsspørsmål, vi kan bli smartere og prediktive om kundene.

(bilde kilde )

Einstein analytics-apper har komponentene nedenfor for å utforske dataene og få innsikt. Dette verktøyet gir oss svarene i form av diagrammer, tabeller og beregninger.

Datasett: Analytics-datasett lagrer data fra Salesforce og eksterne ressurser. Dataflyt definerer logikk der data lagres. Vi kan da utforske data. Datasett er raskere som de behandler før, så en stor mengde data dukker opp raskt sammenlignet med rapportene og dashbordene vi bruker i Salesforce. Dataene fra datasett brukes i dashbordet.

Linser: Når vi utforsker dataene i et analysedatasett og spørsmål for å få et forretningssvar, lagres de som nye linser. Dette senere kan klippes til dashbordet.

Dashboards: Dashboard er en bildepresentasjon av data med tabeller, diagrammer og beregninger basert på dataene i en eller flere objektiver. Dashboards i analyser ligner dashboards i Salesforce CRM.

(bilde kilde )

Historier: Historier er resultatet av Einstein-oppdagelsen som gir en statistisk analyse av et datasett. Det gir oss innsikt i beregninger som viktige trender, fremtidige spådommer og forslag.

Fordelene med Einstein Analytics

Disse er vervet nedenfor:

• Forbedret og nøyaktig rapportering.
• Verdifull forretningsinnsikt.
• Konkurransedyktig analyse.
• Bedre datakvalitet.
• Identifisere markedstrender.
• Økt driftseffektivitet og inntekter.
• Viktige trender.
• Identifiser ytelsesproblemer som trenger oppmerksomhet.
• Kan sees visuelt ved hjelp av dashbord.
• Bevissthet om kundevaner og økt kundetilfredshet.
• Brukes til interne revisjoner.

Salgsanalyse

Analytics hjelper salgsteamet med daglige oppdateringer av salgsdata. Teamet får varsler om nye muligheter som har potensial til å bli konvertert. De får også oppdateringer for å utføre handlinger som å ringe. Ledere kan se resultatene til teamet på dashbord med forskjellige rapporter som komponenter i det. Når dataene presenteres med detaljer om KPI, blir teamet avtalsakseleratorer.

Salgsanalyse hjelper til med nedenstående analyse:

• Salgsproduktivitet
• Kundetrender
• Lukket / vunnet virksomhet etter geografi
• Ytelsesbiprodukt og blykilde
• Historisk analyse
• Lagprestasjoner
• Rørledningstrending
• Forretningsgjennomgang

Service Analytics

Serviceagenter engasjerer seg med kunder ved å ta hyppige undersøkelser og øyeblikkelig tilbakemelding. Dette hjelper serviceteamet til å reagere på oppdateringene og endringene raskt. Ettersom dataene med KPI, CSAT og gjennomsnittlig tid til å håndtere sak og samtale presenteres og plasseres på ett sted, gir det team og ledere en måte å coache områdene som trenger forbedring.

Tjenesteanalyse hjelper til med nedenstående analyse:

hva er den beste programvaren for optimalisering av PC

• Agent ytelse
• Forutsigende CSAT
• Opptrappinger
• Kanalanalyse
• Sakens varighet
• FCR og SLA
• Samtaler per dag
• Etterslep forårsaker
• Saksvolumer
• Kunnskapsanalyse

Markedsføringsanalyse

Markedsføringsteamet fokuserer hovedsakelig på kundens merkeopplevelse. Med analyse kan vi få innsikt i markedsføringskanaler som agenter kommer i kontakt med kunder og forbedrer engasjementet. Analytics får oppdatering om handlingbare attributter og rørledninger.

Vi har apper på apputveksling for markedsføringssky som hjelper deg med å gjøre jobbene smartere og raskere.

Markedsføringsanalyse hjelper med analysen nedenfor:

• Traktanalyse
• Kampanjeanalyse
• Konverteringsfrekvenser for bly
• Markedsføringskanaler

Hvor mye koster Einstein Analytics?

Einstein Analytics er abonnementsbasert. Salesforce tilbyr en gratis prøveversjon til Einstein Analytics og Einstein Analytics pluss i 30 dager, hvoretter vi kan abonnere på tjenesten og betale med et månedlig eller flerårig betalingsalternativ.

Salesforce har flere kanaler for å hjelpe brukere og ansatte med å få opplæring i Einstein Analytics og gi støtte basert på planen de har valgt. Man må betale årlig for ekstra tillegg.

Prisdetaljer:

De er to løsninger som tilbys av Salesforce for Analytics for å styrke virksomheten:

• Salesforce CRM Einstein Analytics
• Borde

Konklusjon

Vi har lært at organisasjoner trenger verktøy for å gi mening om data som finnes i systemet. Med rapporterings- og analytiske verktøy som tilbys av Salesforce, kan vi hjelpe bedriftene med svarene de trenger for enkle og komplekse spørsmål.

Analytics er en app med datasett, historier, dashbord og linser. Raskt å distribuere og tilpasse, vi har forhåndsbygde apper for salg, tjenester og markedsføring, og vi kan bygge nye apper for nye forretningsbruk.

Med Einstein Analytics kan bedriftsledere ta beslutninger basert på harde fakta og spådommer. Vi kan lage dynamiske bilder og egendefinerte dashbord, bore i data. Den er innfødt i Salesforce, og er derfor sikker og skalerbar. Vi får en gratis prøveversjon av analyser i 30 dager, hvoretter vi kan abonnere på tjenesten.

Anbefalt lesing

• Begynnerveiledning for SalesForce Testing
• Salesforce CRM-veiledning - Hva er Salesforce CRM?
• Salesforce CPQ Tutorial - Hva er CPQ i Salesforce
• Salesforce Lightning Tutorial: Lightning Design And Components
• Salesforce Marketing Cloud Tutorial: Ultimate Guide For Beginners
• Salesforce Pardot Tutorial: Logg inn, priser, opplæring og gjennomgang
• Salesforce Service Cloud Tutorial: Konfigurasjon og funksjoner
• Den ultimate Salesforce-sertifiseringsguiden for en lukrativ karriere