10 BESTE programvare for utgående telemarketing (Topp selektive verktøy 2021)

10 best outbound telemarketing software

Dybdegående gjennomgang og sammenligning av de beste verktøyene for telemarketingprogramvare sammen med funksjonene og prisene. Velg det beste telemarketingsystemet for din bedrift:

Telemarketingindustrien har hatt en jevn vekst de siste fem årene, og den totale inntekten forventes å være 28 milliarder dollar i 2021.

Med fremgangene innen Call Center-teknikker og teknologier har det blitt lettere for ansatte å jobbe eksternt hvor som helst, og dermed har sysselsettingen i bransjen økt til omtrent 540 000 per år.

hvordan du kjører java jar-filen

Bransjen vil sannsynligvis få mer vekst og øke fra bedriftssektoren.

Telemarketing og Call Centers næringer i USA består av kundeservice, teknisk support, inkasso og andre. Den årlige veksten til en bedrift som bruker telemarketingtjenester (fra 2014-19) har økt med en hastighet på 4,7%.

Hva du vil lære:

• Hva er telemarketing?
  • Programvare for telemarketing
  • Funksjoner av Telemarketing System
  • Fordeler med telemarketingløsninger
• Liste over de beste programvarene for telemarketing
  • Sammenligningstabell over de fem viktigste telemarketingverktøyene
  • # 1) Bitrix24
  • # 2) EVS7
  • # 3) PhoneBurner
  • # 4) Vocalcom
  • # 5) CallPro CRM
  • # 6) Calltools
  • # 7) Fem9
  • # 8) VanillaSoft
  • # 9) VICIdial
  • # 10) Ytel
• Konklusjon
  • Anbefalt lesing

Hva er telemarketing?

Telemarketing kan kalles prosessen med å generere potensielle kunder, samle inn markedsinformasjon, gjøre konverteringer og øke salget ved hjelp av en telefon eller over telefonsamtalene.

Selv om telemarketing er et veldig gunstig verktøy for små og mellomstore bedrifter, kan det også være et verdifullt verktøy for store bedrifter når det gjelder å spare tid og penger sammenlignet med personlig salg.

Med andre ord er telemarketing også kjent som innsalg og er en vanlig form for direkte markedsføring. Telemarketing blir vanligvis ansett som det beste alternativet enn personlig salg eller salg fra dør til dør. I dette trenger du ikke å betale et stort beløp til selgeren og bære kostnadene også.

Bare finn ut den perfekte programvaren for markedsføring for å nå ut til kundene og få mer salg til virksomheten din, det er det.

Det er mange utfordrere når det gjelder løsninger for telemarketing. Derfor er det ikke så enkelt å velge riktig telesalgsløsning som kan dekke alle dine forretningsbehov.

Telemarketing programvare trender og markedsstørrelse

Skjermbildet nedenfor viser tydelig trender for telemarketingverktøy. Fra små til store organisasjoner er hvert enkelt selskap avhengig av slik programvare for sin virksomhet.

(bilde kilde )

Programvare for telemarketing

(bilde kilde )

Telemarketing-programvare er en type Contact Center-verktøy som hjelper organisasjoner å nå ut til kundene, generere potensielle kunder, konvertere og drive salg på telefonsamtaler, tekstmeldinger, chatter, videosamtaler, e-post osv.

Med enkle ord er det programvaren som hjelper organisasjoner å oppnå sine mål ved hjelp av et telefonisk kommunikasjonssystem i enten straks eller repetisjonsform.

Funksjoner av Telemarketing System

• Inngående og utgående telemarketing for leadgenerering og nå ut til kundene.
• Anropsloggloggen for dataorganisasjonen for å opprettholde dataene til potensielle kunder.
• Fungerer over hele verden, dvs. du kan bruke programvaren eksternt fra hvilken som helst enhet og hvor som helst.
• Desktop-apper, mobilapper, webapper og skytjenester er tilgjengelige for å fungere sømløst uten forstyrrelser.
• CRM hjelper med automatisk distribusjon av kundeemner, klientinformasjon, planlegging av samtaler, e-postmarkedsføring, etc.

Fordeler med telemarketingløsninger

• Med et telemarketing-system er det enkelt å komme til kundene, da det gir et effektivt kommunikasjonsmedium mellom deg og din potensielle kunde. Det lar deg også fjerne alle kundens spørsmål knyttet til produktet og tjenesten, og hjelper deg effektivt med å generere potensielle kunder.
• Det lar deg nå så mange kunder som mulig, ettersom du bare trenger en kundes telefonnummer og ikke deres adresse for å møte dem fysisk. Å nå ut til kundene via telefonsamtaler eller e-post er mye kostnadseffektivt enn direkte eller personlig salg.
• En hovedfordel med programvare for telemarketing er at den hjelper deg med å administrere kontaktlisten, automatisere arbeidsflytene og sende e-post til kundene dine direkte når det er nødvendig. Instrumentbordet på verktøyet gjør alt for deg i henhold til din tillatelse.
• Programvaren gir deg også rapporter og analyser for å identifisere hvor du genererer høyt volum og hvor du henger etter. Dette vil hjelpe deg å forstå kundens kjøpsatferd, interesser og mønstre.

Liste over de beste programvarene for telemarketing

Her er listen over de beste telemarketingverktøyene som er tilgjengelige i markedet. En sammenligningstabell over de fem forskjellige verktøyene er også inkludert her for å gjøre din beslutning klar og kortfattet.

# 1) Bitrix24
# 2) EVS7
# 3) PhoneBurner
# 4) Vocalcom
# 5) CallPro CRM
# 6) Calltools
# 7) Fem9
# 8) VanillaSoft
# 9) VICIdial
# 10) Ytel

Sammenligningstabell over de fem viktigste telemarketingverktøyene

La oss utforske !!

# 1) Bitrix24

Bitrix24 er programvare for markedsføring, kommunikasjon og samarbeid lansert i 2012 for å gjøre hvert selskap samlet. Det gir en komplett pakke med sosialt samarbeid, kommunikasjon og styringsverktøy for forskjellige typer team. Videre er tjenesten tilgjengelig både On-Cloud og On-Premise inkludert CRM, Fildeling, Kalendere, Prosjektledelse, etc.

Egenskaper

• Det gir tilgang til dusinvis av gratis verktøy for prosjekt- og oppgavebehandling, kundesupport, e-handelsstøtte og klientadministrasjon.
• Kommunikasjon som chat og video, kalendere, sosialt intranett, e-post, dokumenthåndtering, brukergrupper, HR-systemer, etc.
• Fullføring av oppgaver med funksjoner som Gantt-diagrammer, Kanban, Tidssporing, Oppgavemaler, Prosjektgrupper og eksterne brukere.
• CRM inkludert rørledningsadministrasjon, ledelse, salgsautomatisering, e-postmarkedsføring, kundesupport og online betaling.
• Design og lag nettsteder med verktøy som gratis hosting, maler, visuell redaktør, destinasjonssider, nettbutikk, gratis domenenavn og lydhørhet.

Priser

Cloud Pricing:

Det tilbyr en gratis plan for nybegynnere som akkurat har begynt.

Betalte planer inkluderer:

• CRM +: For små selskaper ($ 69 per måned).
• Standard: For mellomstore selskaper ($ 99 per måned).
• Profesjonell: For enhver bedriftsstørrelse som trenger banebrytende teknologier ($ 199 per måned).

Priser på stedet:

Den tilbyr tre forskjellige typer lokale planer med en gratis prøveperiode for alle typer behov:

• Bitrix24: For minst 12 brukere ($ 1.490).
• Virksomhet: For minst 50 brukere ($ 2290).
• Bedriften: For minst 1000 brukere ($ 24,990).

Kjennelse: Den tilbyr både lokale og skybaserte tjenester med topp sosiale medier og samarbeids- og administrasjonsverktøy for forskjellige team.

Offesiell nettside: Bitrix24

# 2) EVS7

EVS7 (står for Electronic Voice Services) programvare for telemarketing ble lansert i 1993 i Dallas, Texas. Selskapet hevder at de kan øke samtalene med 300% og øke produktiviteten din også ved å lage nyskapende og brukervennlig telefonoppringingsprogramvare.

Videre gir programvaren gjennomsiktighet i løsningene sine, bygger tillit hos kundene og gir suksess til alle typer virksomheter, noe som gjør den til en pålitelig løsning for telemarketing.

Egenskaper

• Flere samtaler på kortere tid med hver plan, ettersom de kommer med en strømoppringing som hjelper deg og teamet ditt til å ringe raskere og mer effektivt.
• Det lar deg holde orden med lett innebygd CRM som holder oversikt over hver kunde på riktig måte.
• Generer mer fortjeneste ved å ringe flere på kortere tid for å se en fantastisk avkastning.
• Det er ingen minutter eller ekstra store bruksgebyrer, så du vet alltid regningen din.
• Fleksibilitet, ubegrenset kundesupport, forhåndsinnspilte telefonsvarer og CRM-integrasjoner.

Priser

EVS7 tilbyr tre forskjellige typer prisplaner:

• ZoomCalls: For VoIP-telefontjeneste for håndoppringing ($ 29 per måned per agent).
• Siriss: For klikk ring for CRM og excel ($ 59 per måned per agent).
• Delfin: For å ringe gjennom telefonlister ($ 80 per måned per agent).

Kjennelse: Det kan betraktes som den mest pålitelige programvaren når det gjelder kundestøtte og gjennomsiktighet i løsninger.

Offesiell nettside: EVS7

# 3) PhoneBurner

(bilde kilde )

PhoneBurner er ganske enkelt en enestående plattform for utgående samtaler og generering av potensielle kunder som inkluderer hurtigvalg og legger igjen telefonsvarer og e-post. Import av PhoneBurner fører til kontaktsjefen, tar opp telefonsvarer og lager e-post, velger kontakten du vil ringe, og til slutt starter oppringingsøkten.

I tillegg lar den deg lage flere tilkoblinger og konvertere mer salg.

Egenskaper

• Power dialer for å øke utgående produktivitet, salg CRM for å administrere kontakter og automatisering av arbeidsflyt for å sende og spore e-post.
• Tekstmeldinger for flere samtaler, lokale innringer-IDer, distribusjon av potensielle kunder for å distribuere potensielle kunder.
• Selvoppdaterende rapporter, administratorrapporter, gratis ombordstigning og skybasert som lar deg ringe hvor som helst.
• Administrer potensielle kunder enkelt, automatiser arbeidsflyter, slipp telefonsvarer uten å vente, og ingen forsinkelser fra en telemarkedsfører.
• Avansert e-postsporing, automatisk distribusjon av potensielle kunder, tilpasset rapportering og enkel å bruke.

Priser

PhoneBurner tilbyr en veldig enkel prisplan med en gratis prøveperiode, og ingen kredittkort kreves. Prisen for en enkelt bruker er $ 149 per måned, og prisen øker når brukerne øker. Det beste er at admins er inkludert gratis.

Kjennelse: PhoneBurner er rett og slett en god plattform for prisverdien og utgående tjenester.

Offesiell nettside: PhoneBurner

# 4) Vocalcom

(bilde kilde )

Vocalcom regnes som det mest innovative AI-drevne Call Center som gir personlighetsbasert ruting og administrerer flerkanals kundeintegrasjoner. I tillegg gir den deg alt på ett sted som digital engasjement og kunstig intelligens integrering i kundeinteraksjon.

Videre administrerer den alle kundeinteraksjoner så enkelt som en enkelt samtale.

Egenskaper

• Tilpasningsdyktig, pålitelig, sikker, utrolig enkel og holder samtalen flytende over telefon, chat, e-post, sosiale medier osv.
• Vocalcom for sales tilbyr et eget dashbord til Salesforce, inkludert funksjoner som flerlinjetastring, SMS med ett trykk og prioritering av listen.
• En ny generasjon av kundeplattform som tilbyr en avkastning på nesten 350% + for kontaktsenterløsninger.
• Med Vocalcom kan du selge mer og ha flere samtaler med automatisk oppringing og øyeblikkelig automatisering.

Priser

Vocalcom amerikanske priser er ikke tilgjengelige nøyaktig, men prisområdet starter fra $ 65 per måned.

Kjennelse: Det mest innovative AI-drevne Call Center for administrering av flerkanals på et enkelt tidspunkt.

Offesiell nettside: Vocalcom

# 5) CallPro CRM

CallPro CRM er et nettbasert verktøy for telemarketing med høy fleksibilitet for utgående anrop som telemarketing, telesalg og leadgenerering. Det gir en fullstendig kontovisning for bedre samtaler og sporing av interaksjoner. Progressiv oppringing for å øke produktiviteten i det totale antallet samtaler og sosiale medier for å se opp til kontakter og generere flere potensielle kunder.

Egenskaper

• Flere databaser innenfor ett system, praktisk talt ubegrenset datalagring, svært skalerbar og fungerer med flere avdelinger samtidig.
• Markedsføringsverktøy med fullverdige e-postmarkedsføringskampanjer, ringefunksjonalitet, samtaleskript og fleksibel CRM for leadgenerering.
• Ring flere, engasjer effektivt, ringefunksjoner, bygg samtaler, og samle flere potensielle kunder.
• Øk samtalevolumene og vis analyser for å øke virksomhetseffektiviteten uten problemer.

Priser: Den tilbyr to forskjellige prisplaner. CallPro CRM-prissettingen er ikke blitt avslørt på deres offisielle nettside, men du kan kontakte dem for å få vite prisen.

Kjennelse: Det er svært fleksibelt for utgående telemarketingtjenester som leadgenerering, telesalg osv.

Offesiell nettside: CallPro CRM

# 6) Calltools

Calltools er den raskest voksende programvaren for telemarketing som hjelper deg med å utvide selskapets rekkevidde og maksimere ytelsen med kostnadseffektive samtaler. Programvaren integreres med noen kraftige eksterne verktøy som Zoho, HubSpot, Salesforce, Infusion soft, Debtpay pro, etc.

I tillegg viser den deg daglig statistikk for å overvåke antall samtaler og en integrert webtelefon for å koble direkte til oppringeren og ta innkommende samtaler.

Egenskaper

• Administrator / leder er inkludert gratis ved kjøpet, og det er ingen ekstra eller overdreven bruksgebyr.
• Skibasert plattform med CRM-integrasjoner og 10 kanaler per agent.
• Forutsigbar oppringer, Power dialer, Preview dialer og Interactive Voice Response (IVR).
• E-postmaler, innkommende funksjoner og enkle kampanjer for å gjøre statusen din tilgjengelig og ringe.

Priser: Calltools tilbyr ikke noen direkte prisplaner, men tilbyr et personlig prisantydning for hver bruker. Du trenger bare å fylle ut noen detaljer som antall agenter, antall anrop, firmanavn osv., Og du vil få et pristilbud tilsvarende.

Kjennelse: Det hjelper med å maksimere ytelsen og utvider rekkevidden med kostnadseffektive samtaler.

Offesiell nettside: Calltools

# 7) Fem9

Fem9 er en intelligent programvare for telemarketing i skyen som er fullstendig tilpassbar og tilpasser seg dine forretningsbehov. Det hjelper med å styrke agenter til å levere en høykvalitetsopplevelse til kundene. Videre er det en alt i ett Contact Center-løsning som inkluderer Omnichannel, Routing, Analytics, CRM-integrasjon, API-er for åpen plattform, etc.

Egenskaper

• CTI og skjermpop, Power dialer, IVR, Progressive dialer, Automatic call distributor, Preview, Dialer, Web call-back, Queue call-back, etc.
• Kampanjehåndtering, CRM-integrasjoner, Tekst til tale, Cloud API-er, flerkanals, samtaleopptak, samtalerute og samtaleoverføring.
• Kontakthistorikk, tilpassbar rapportering, leadgenerering, sanntidsanalyse, søkefunksjonalitet, integrering av sosiale medier, etc.
• Talepost, TTP, Tilbakemeldingshåndtering, Dra og slipp-grensesnitt, Dataimport og eksport, Call scripting og mange flere.

Priser: I likhet med Calltools, tilbyr Five9 også et personlig pristilbud. Du må fylle ut detaljene, og de vil gi deg ditt fleksible pristilbud.

Kjennelse: Five9 kan best tilpasses og tilpasse seg alle forskjellige forretningsbehov.

Offesiell nettside: Fem9

# 8) VanillaSoft

(bilde kilde )

VanillaSoft salgsengasjementplattform hjelper deg med å gjøre innsalgsprosessen forenklet og gir teamet ditt verktøyene de trenger for å engasjere seg med kundene og lukke salg.

Det gir fire måter å øke produktiviteten på, og disse er Work Every Lead the same, Fjern gjetningsarbeid, Speed ​​to lead og Fremskynde salgssyklusen. Videre gir den også løsninger for å optimalisere arbeidsflytene dine.

Egenskaper

• Inside Sales, Telemarketing, Call Center, Lead management, Sales engagement platform og Fundraising.
• Lead- og salgssporing, automatisk oppringing, samtaleopptak, VoIP, logisk filialskripting, e-post og SMS-markedsføring, lead-routing og generering, etc.
• Aktivitetsdashboard i sanntid, tilpasset nettrapportering, tilpassede e-postmaler og avtaleinnstillingsmodul.
• Massepost, integrering av webledninger, kvalitetskontroll, butikk for overholdelse, skjermbilder og mange flere.

Priser

VanillaSoft tilbyr en basisprissetting med 30 dagers gratis prøveversjon for $ 80 per bruker per måned.

I tillegg tilbyr den utvidede og telefonitillegg:

• Ringer: $ 30 per bruker per måned.
• Innspilling: $ 30 per bruker per måned.
• VoIP: $ 33 per bruker per måned.
• Smart anrops-ID: $ 2 per retningsnummer per måned.

Kjennelse: Det er en av de beste plattformene for salgsengasjement for å gjøre salgsprosessen enkel.

Offesiell nettside: VanillaSoft

# 9) VICIdial

VICIdial er den mest populære prisbelønte open source-plattformen for Contact Center-løsningen. Programvaren kan skilte med over 2000 funksjoner som er rettet mot telefoni- og kommunikasjonskravene til enhver bedrift. Selv om programvaren er tilgjengelig gratis, inkluderer den prisene på et tidspunkt.

Egenskaper

• API, tilgangskontroll, aktivitetsdashboard, ad hoc-spørring, live systemoppdateringer, lokal og ekstern agentovervåking.
• Flere agenter, flere samtalerute, flere baner med data, MySQL-database, samt integrasjon og manuell oppringing.
• Blended Call Center, innebygd AMD, sikkerhetskopier, innebygd webtelefon, samtalelogging og deling, progressiv oppringing, kvalitetsstyring, etc.
• Visual Call Center, Inbound and outbound tools, User timesheets, Unlimited voicemail boxes, Call tracking, and innebygd IVR.
• Live chat, konferanser, rapportering og statistikk, SMS-integrasjoner, TTP-integrasjon, anroper-ID, revisjonsspor og mange flere.

Priser

VICIdial er en åpen kildekodeplattform med en gratis plan.

Det tilbyr prisplaner som inkluderer:

• For innledende serveravgift: $ 1000
• Avsetning gratis for hver ekstra server: $ 500
• Vertsgebyr: $ 400 per måned per server.

Kjennelse: Det er den eneste open source-plattformen som kan skryte av over 2000 funksjoner for alle forretningsstørrelser.

Offesiell nettside: VICIdial

# 10) Ytel

Ytel er et skybasert kontaktsenter som er ideelt for minst 10 medlemmer, flerkanalkampanjer og kundebehandling. Programvaren er enkel å sette opp, tilpasses og optimaliserer effektiviteten til utgående samtaler. Ytel er bygget med bedre SMS- og tale-API-er slik at den enkelt kan legge til programmerbar kommunikasjon og forbedre kundesupport.

Egenskaper

• Lead management, Call back planlegging, Integrert online rapportering og automatisk samtaledistribusjon.
• Åpent API, opprettelse av kundeprofil samt ledelse, samtaleopptak, kontaktadministrasjon, etc.
• Køprioritering, Lead capture, sanntidsrapportering, anrops-ID og integrering med Salesforce, Zendesk, etc.
• Tilgangskontroller, feilsøking, samarbeidsverktøy, samtaleskripting, hurtigvalg, forutsigbar oppringing, forhåndsvisning av oppringing og progressiv oppringing.
• IVR stemmegjenkjenning, VoIP, kryptering, forbedring av talekvalitet, tekst til tale, CRM og mange flere.

Priser

Ytel tilbyr en lisens for kontaktsenteragenter for $ 99 per sete. Prisen øker når antall seter økes.

Det tilbyr også API-priser som inkluderer:

• Lokalt telefonnummer: $ 1 per måned.
• Lokal innkommende stemme: $ 0,005 per minutt.
• Lokal utgående stemme: $ 0,013 per minutt.
• Lokal innkommende SMS: Gratis
• Lokal utgående SMS: $ 0,005 per melding.
• E-post: $ 0,005 per e-post.
• Ringløs telefonsvarer: $ 0,02 per levering.

Kjennelse: Ytel er best egnet for store organisasjoner med støtte for flerkanals kampanje.

Offesiell nettside: Ytel

Konklusjon

Nå har du kanskje innsett viktigheten av et telemarketing-system. Derfor, hvis du leter etter slik programvare, så er du på rett sted.

Avsluttende tanker for telemarketing-programvare er: hvis du driver et stort foretak, bør du velge Bitrix24, Five9, Ytel, Vocalcom eller EVS7. Hvis du har mellomstore bedrifter og fremdeles vil ha avanserte funksjoner, er CallPro CRM, PhoneBurner, Calltools, Bitrix24 noen passende alternativer du kan velge mellom.

Hvis du leter etter et verktøy for små team eller byråer, er Bitrix24, VICIdial, VanillaSoft igjen veldig gode alternativer for små bedrifter. Hvis du trenger et åpen kildekodeverktøy, er VICIdial den eneste gratis programvaren for telemarketing på listen vår.

Anbefalt lesing

• 10 beste Call Center-programvare i 2021 (kun TOPP selektiv)
• 8 BESTE gratis konferansesamtaler i 2021 (KUN TOPP Selektivt)
• En 6-trinns guide for å håndtere kundesamtaler effektivt som et QA-teammedlem
• 10+ beste VoIP-tjenesteleverandører for hjemmetelefoner og forretningstelefoner i 2021
• 9 beste VoIP-testverktøy: VoIP-hastighets- og kvalitetstestverktøy (2021 LISTE)
• 10 BESTE verktøy og plattformer for markedsføring av innhold (2021 SELECTIVE)
• 11 beste mest effektive verktøy for markedsføring av sosiale medier i 2021
• Digital markedsføring | Online markedsføring for programvaretesting av kvalitetssikringstjenester