nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
Tysk domstol dømmer Nintendos retningslinjer for forhåndsbestilling urettferdig
En tysk forbrukergruppe har vunnet sin juridiske kamp med Nintendo om sistnevntes retningslinjer for forhåndsbestilling når det gjelder deres digitale butikkfront, Nintendo eShop. Avgjørelsen avslutter en utvidet kamp mellom Nintendo og forbrukernes interessegrupper om utgiverens avslag på å refundere kunder som kansellerer sine forhåndsbestillinger innen syv dager etter lanseringen av en tittel.
Nintendos refusjonsretningslinjer kom først i konflikt med europeiske domstoler i 2018, da Forbrukerrådet beskrev Nintendo eShop for ikke å ha noen refusjonsmuligheter overhodet, noe NCC mente var i strid med det europeiske forbrukerrettighetsdirektivet. NCC uttalte at Nintendo ville være pålagt å tilby en kanselleringsmulighet på forhåndsbestillinger, ettersom kunden ikke hadde noen mulighet til å vite produktets kvalitet før etter at kjøpet var gjort. Nintendo bemerket at ved å tillate forhåndsinnlastinger med forhåndsbestillinger, hadde utgiveren fullført en salgskontrakt og dermed ble salget avsluttet.
I januar 2020 fant en tysk domstol medhold i Nintendos argument, avviste søksmålet og påla saksøkeren å betale omkostninger. NCC, så vel som Federation of German Consumer Organizations anket umiddelbart, noe som har ført til denne siste kjennelsen, avsagt i Higher Regional Court of Frankfurt 3. desember. I samsvar med domstolens ønsker må Nintendo tillate at kansellering av forhåndsbestillinger helt frem til en tittels lanseringsdag, noe som gir kunden muligheten til å ombestemme seg når som helst før spillets offisielle utgivelse.
Med den økende dominansen av salg av digital underholdning, har det vært en sakte og jevn vandring mot å sikre at kundene har de samme rettighetene for digitale og nettkjøp som de ville gjort for å kjøpe et videospill, CD eller Blu-Ray i hovedgaten. Europeiske domstoler har vært en nøkkelspiller i å styrke disse reglene, og ofte presset tilbake mot store utgivere som Nintendo, Valve og Electronic Arts om temaer som refusjoner, mikrotransaksjoner og reparasjoner.
(Via Nintendos liv / VZDB )