8 brilliant tips handle difficult coworker
En kollega opprører deg i et møte, en annen gjør møter ofte til en slagmark. Lær å håndtere vanskelige kolleger ved å bruke disse praktiske tipsene:
kopier matrise til en annen matrise java
Vi diskuterte Hvordan håndtere en vanskelig sjef i vår forrige opplæring.
I denne opplæringen vil vi diskutere noen vanskelige situasjoner som en testleder kan måtte møte når han arbeider med sine kolleger.
Hva du vil lære:
Praktiske tips for å håndtere en vanskelig kollega
Scenario 1:
Noen fra en annen seksjon gjør livet ditt elendig.
Når du ikke har noen felles leder, hvordan vil du håndtere det? Du må bruke en metode som kalles tilbakemelding. Dette innebærer å snakke med andre mennesker om problemet, på en ikke-konfronterende og nyttig måte.
De ti tilbakemeldingsprinsippene er veldig enkle og kan brukes på både karakterer og arbeidsbaserte problemer. Du kan bruke tilbakemeldinger fra kolleger, ledere og juniorer.
#1) Åpenbart må du snakke med personen i fjernkontrollen, og på et tidspunkt da ingen av dere har det travelt. Bestem på forhånd hvilke nøkkelpunkter du vil komme med, og forbered måter å si dem på som ikke inkluderer:
- Overvekt, for eksempel ‘du klager alltid’.
- Avgjørelser, for eksempel ‘du er håpløs til å takle problemer selv’.
- Markører, for eksempel ‘du er en whinger’.
#to) Når du snakker til personen, legg vekt på deg selv og ikke på ham / henne.
# 3) Avklar hvorfor du føler slik: ‘Jeg kan ikke oppfylle målene mine hvis jeg ikke har informasjonen til å gjøre jobben’.
# 4) La den andre personen uttrykke sine tanker. Lytt til dem og vis at du er oppmerksom.
# 5) Vær klar til å bli kritisert etter tur.
# 6) Legg vekt på hvordan de oppfører seg, og ikke hva de er (etter ditt syn).
# 7) Vær forberedt på å sitere faktiske saker der det er mulig.
# 8) Vær også optimistisk. Fortell dem når de har vært nyttige, ved å umiddelbart gi det du trengte.
# 9) Foreslå en forklaring og se hvordan den andre personen har det. Dette er veldig viktig da du ikke kan endre personligheten deres, men atferd.
# 10) Ta vare på den andres svar og vær forberedt på å inngå kompromisser med dem. (Du kan til og med lære noe om hvordan du ser ut for andre. Og være i stand til å tilpasse din egen oppførsel og forbedre ytelsen din.)
Scenario 2:
En kollega opprører deg i et møte.
Hvor ofte blir folk følsomme og sinte når de har alle argumentene på sin side og de vet at de kommer til å vinne? De trenger ikke det. Så snart noen begynner å bli irritert, vet du at du har dem på flukt.
Likevel vil du ikke ha en kollega som spytter blod til deg. Du vil bli langt mer populær med møtet og se langt mer ut som et godt lønnsemuligheter for lederne dine - hvis du kan holde saksbehandlingen rolig og hyggelig når du nådig vinner kampen.
Og teknikken for å gjøre dette er veldig enkel. Du må være fredelig. Ikke svar med følelsen, men velg bare fakta om det som blir sagt. Og takle dem, som du ville, hvis personen snakker rolig. Hvis de fortsetter å kritisere deg, er det bare å vente tålmodig før du svarer, til de går tom for damp.
En anstendig formann bør gripe inn for å la deg snakke, men hvis de ikke gjør det, appellerer til dem ved å si rolig og høflig: 'Kan jeg svare på det punktet?'
Dette kan høres ut som om motstanderen din kommer til å snakke alt sammen, og at du ikke er i stand til å komme med saken din. Men det fungerer ikke sånn. Ikke bare vil de se veldig meningsløse ut - hvis de er de eneste som mister kontrollen over sine følelser, men de vil sannsynligvis ikke holde det veldig lenge - hvis de ikke får en glødende respons fra deg.
De vil brenne fort ut (etter en kort periode der du ser kult og rimelig ut mens de ser ut som et to år gammelt barn), og diskusjonen blir roligere.
Scenario 3:
En kollega gjør ofte møter til slagmarker.
Det er to hovedårsaker til at noen forvandler møter til sammensatte krigssoner. Og du må finne ut hva som skjer (det kan være begge deler):
- Status kamper: Den som kan bevise seg mest fortjent, vil være den første i køen for neste høyning. Så alle vil at det skal være der, tilbud som blir enige og argumentene deres som vinner dagen. Alt dette vil få dem til å fremstå som mer betydningsfulle enn sine kolleger.
- Torvkrig: hver leder har sin egen bakke eller avdeling. Ingen er klare til å gi en centimeter av sitt territorium ettersom størrelsen og kraften til avdelingen deres definerer deres personlige innflytelse.
Status kamper
I det store og hele bør målet ditt være å vinne tvisten åpenbart, men gjør det på en måte som får kollegaen til å føle seg så positiv og fruktbar som mulig. Tross alt har du råd til å være raus over detaljene hvis du har vunnet kampen.
Vær snill:
For en start, vær så hyggelig og imøtekommende du kan. Ignorer kritikk eller personlige nedturer. Du vil bare rile motstanderen din hvis du er egoistisk, sarkastisk eller selvtilfreds. Jo snillere du er, desto mindre har de noe imot å tape for deg og jo mindre vil de kjempe statuskampen sammen med den praktiske krangelen du diskuterer.
beste DVD-kopieringsprogramvare for Windows 10
Torvkrig
Du er i enorme problemer hvis du går inn i andres tær, på et møte. Kollegene dine vil ikke dele ekspertisen sin med deg. Folk er åpenbart territoriale, og du glemmer det når du truer. Så ikke engang tenke på å legge frem ideen som innebærer å redusere andres ansvar med mindre du:
- Foreslå å erstatte dem med andre oppgaver (helst de som virker mer respekterte)
- Foreslå at de er for viktige til å gjøre det.
Å ta oppgaver fra folk er ikke den eneste måten du kan tråkke på tærne. Ingen liker det hvis du gir avtrykk av at du vet mer om deres avdeling eller deres kompetanseområde enn de gjør. Så ikke gi slitte uttalelser om andres territorier.
Scenario 4:
En kollega i teamet ditt presterer ikke bra, men lederen din kan ikke forstå det.
Dette vil bare være et problem når kollegaens dårlige ytelse gjør arbeidslivet ditt mer problematisk. Hvis dette ikke er tilfelle, er det ærlig talt ingen ting du gjør. Hvis det forhandles om ditt eget arbeid, må du handle.
- Ikke klag til lederen din om personen som er involvert. Overvåk arbeidet deres. Det vil ikke være aktuelt å klage på dem personlig. For hvis du klager og lederen din ikke forstår, kan problemet se ut som om du har problemer med å jobbe med den aktuelle fyren. Dessuten vil det med rimelighet rile kollegaen din hvis han / hun finner ut av det og vil forårsake ubehag.
- Når kollegaens arbeid skaper et problem for deg, kan du fortelle dem om det.
- Når du diskuterer denne saken med lederen, ikke nevn kollegaens navn - fokuset ditt bør være på jobb, ikke på personen. Så du kan ganske enkelt si: ‘Jeg har et problem. Jeg skal levere denne rapporten på mandag, og jeg har alle dataene jeg trengte, bortsett fra tallene fra Kite. Jeg kan ikke fullføre uttalelsen uten dem ’.
- Gjør dette hver gang kollegaen din forhandler om arbeidet ditt. Du trenger ikke å nevne navnet hans (som kan se personlig ut), da lederen din snart vil innse hvor det faktiske problemet ligger.
Scenario 5:
En kollega legger ofte en følelsesmessig belastning på deg.
Har du noen gang hørt noe av det følgende?
‘Jeg kommer til å være i virkelig kaos hvis du ikke hjelper meg med dette.’ Eller
'Bare denne ene gangen . . . Jeg har vært så under været i det siste, og jeg klarer bare ikke å klare dette også ». Eller
‘Vær så snill og ikke hjelpsom.’
Emosjonell utpressing er en populær pistol for å få folk til å gjøre hva utpresseren ønsker. Slike mennesker spiller på din feil, eller ditt ønske om å bli populær, for å manipulere deg til å gjøre ting på sin måte.
Men det er en ting du trenger å vite om følelsesmessig utpressing er at det ikke fungerer på selvsikre mennesker. Hvis du synes denne situasjonen er truende, er det en sjanse for at du ikke er så trygg som du burde være. Emosjonelle utpressere vet å gjenkjenne trygge mennesker. Så bruk litt selvtillit og bli ugjennomtrengelig for denne typen manipulasjon.
Det er noen trinn du kan gjøre.
- Gjenkjenne hva den emosjonelle utpressingen er for. Så snart du begynner å bli flau for å si nei eller følelsesmessig ubehagelig for ditt svar til noen, still deg selv et spørsmål om at 'Blir jeg følelsesmessig utpresset?'
- Fortell deg selv at emosjonell utpressing ikke er en rimelig, lik og voksen oppførsel, så du skylder ingenting til de som gjør det. Hvis de er forberedt på å bruke en slik underhånds tilnærming med deg, må du svare på dem ved ikke å gi den.
- Du må være fast med din beslutning, og også hvis noen insisterer på at du kan nekte ved å si 'Jeg er redd for at jeg ikke har tid'. Fortsett å fortelle dem til de får beskjeden. Ikke la dem få deg til å føle deg dårlig - det er de som oppfører seg urimelig, ikke deg.
- Å inspirere mennesker direkte over denne teknikken kan forårsake ubehag, men hos noen mennesker kan du oppdage at du kan si - med en vits og latter - ‘Forsiktig! Det er begynnelsen på sensitiv utpressing ... ’Det trekker dem kort opp. Hvis de tror du blir klok mot dem, vil de trekke seg tilbake.
Scenario 6:
En kollega i teamet ditt er lur.
Gode manipulatorer etterlater aldri bevis. Du kan ikke bevise at de har vært utspekulerte. Men du vet det uansett. Det nytter ikke å stimulere dem direkte fordi de vil benekte det. Så få dem til å føle at du vil hjelpe og ikke peke med fingeren.
- Hvis de manipulerer en situasjon, må de ha et motiv. La dem tenke gjennom og finne ut hva de prøver å oppnå.
- Snakk med dem uten å beskylde dem for manipulasjon. F.eks. ‘Jeg får følelsen av at du vil kjøre XYZ Ltd-kontoen. Er det riktig?'
- Kanskje de er enige med deg. Men hvis de benekter det, så gi dem grunner til at du har dette inntrykket, ved å gi et eksempel at ‘Jeg la merke til på møtet sist mandag at du markerte en eller to feil som nylig ble gjort med kontoen. Du fokuserer normalt ikke på slike detaljer, med mindre du har en spesiell interesse for emnet. Så jeg konkluderte med at du sannsynligvis er interessert i XYZ-kontoen. ’
- Når manipulatoren føler at de kan snakke åpent med deg, uten frykt for påstander om manipulasjon, vil de gjøre det. Tross alt er de mer sannsynlig å oppnå målene på den måten.
- Nå kan du ha en balansert og fornuftig diskusjon med dem om hva du føler at du blir manipulert. Ikke hold anklager for å holde diskusjonen sannferdig og følelsesløs. Tross alt har de rett til å kjøre den samme kontoen du gjør. Problemet ligger rett og slett i deres måte å gjøre det på.
- Nå er saken ute i det fri, slik at du kan gå til din felles leder for å finne en ordning mellom deg.
Scenario 7:
Du blir seksuelt trakassert av en kollega.
Det kan være stivt å definere seksuell trakassering - hva en person liker å flørte, kan betraktes som trakassering av en annen. Når du først har gjort det klart at du vurderer denne oppførselen som trakassering, bør personen som gjør det respektere den.
programvarepakken som oftest brukes til å lage enkle diagrammer er
Vurder følgende retningslinjer:
- La dem få vite hvordan du føler om oppførselen deres, og be dem slutte.
- Hvis de ikke stopper, så fortell dem at du vil gjøre en offisiell klage mot dem. Det er også lurt på dette tidspunktet å begynne å føre en skriftlig oversikt over trakassering.
- Hvis dette ikke får dem til å stoppe, så fortsett med en klage til lederen din (hvis din egen leder trakasserer deg, så gå til lederen hans). Mange bekymrer seg for det, dette vil gjøre saken verre, men det vil ikke. Alle som fortsetter å trakassere deg selv etter å ha nevnt følelsene dine, må tydeligvis være tykkhudede. En advarsel fra lederen kan være det eneste som kommer til dem.
- Hvis du ikke får nok støtte til å stoppe trakasseringen, kan du velge å dra. Hvis du har fulgt selskapets klageprosedyre og det har sviktet deg, kan du ha tilstrekkelig grunn til å saksøke for positiv avskjed.
Scenario 8:
Du innser at en av kollegene dine bryter retningslinjene.
For en alvorlig forbrytelse som tyveri, kan du føle deg takknemlig for å rapportere kollegaen din.
Men hva om det dreier seg om mindre tyveri eller en mindre fele av utgiftene? Eller kanskje de tar fri når lederen tror de driver virksomhet? Du kan føle deg mye samarbeidet av denne typen regelbrudd. Du vil ikke være en snitch, men du vil heller ikke være utro mot selskapet.
Den beste løsningen er å si til kollegaen din: ‘Jeg vil ikke lande deg i trøbbel, men jeg vet at du bryter retningslinjene. Jeg vil ikke si noe denne gangen, men hvis jeg finner at du gjør det igjen, vil jeg føle meg forpliktet til å si ifra til lederen. '
Vi håper du likte å lese denne informative artikkelen om hvordan du skal håndtere en vanskelig kollega !!
PREV Opplæring | NESTE veiledning
Anbefalt lesing
- Å takle en vanskelig sjef: 10 strålende virkelige scenarier
- 18 tips for å håndtere ethvert jobbintervju vellykket
- Testing av helseprogrammer - Tips og viktige testscenarier (del 2)
- Hvordan håndtere vanskelige situasjoner med teammedlemmer (Scenarier)
- Hvordan finne en feil i applikasjonen? Tips og triks
- Java-unntak og unntakshåndtering med eksempler
- 7 grunnleggende tips for testing av flerspråklige nettsteder
- 10 fantastiske tips for å bli en bedre automatiseringstester