storbritannias vakthund ber nintendo om a refundere kunder som har kjopt ny joy con pa grunn av drift
topp 10 mobiltelefon spionprogramvare
«Drift»-problem anerkjent som «designfeil» av Hvilken?
Mangeårig britisk forbrukervakthund Hvilken? har bedt Nintendo om å refundere alle kunder som har kjøpt alternativt Joy-Con-utstyr som følge av at de pakkede enhetene lider av 'drift'.
'Joy-Con Drift', som du uten tvil vil huske, refererte til et hyppig problem i bryterens levetid som ville se at en eller begge tommelspakene rullet utenfor midten, noe som resulterte i bevegelse på skjermen selv når pinnene sto stille. Feilen resulterte i en rekke klager fra brukere og førte til flere gruppesøksmål blir anmeldt mot Nintendo, noe som førte til at Nintendo forbedret kontrollerens design, men åpent innrømmet at tilfeller av drift ville være 'uunngåelig'.
Hvilken? nylig utført en ny undersøkelse inn i stabiliteten og produksjonskvaliteten til moderne Joy-Con, og til slutt bestemmer seg for at drift er et resultat av både smussskader sammen med slitte kontaktpunkter. Til tross for den naturlige slitasjen ved hyppig bruk av konsollkontrollere, Hvilken? har bedt Nintendo om å sette i gang en firepunktsplan for alle Nintendo Switch-garantier fremover.
- Bestill en uavhengig undersøkelse av årsakene til drift på Joy-Con-kontrollere og gjør funnene og resultatene offentlig tilgjengelige
- Forplikte seg til en 'ingen uenighet' og helt gratis reparasjon eller erstatning av alle Joy-Con-kontrollere som selges i Storbritannia som har utviklet drift siden Nintendo Switch Classic ble lansert i 2017
- Gi en kompensasjon eller refusjonsplan for alle britiske forbrukere som kan bevise at de har betalt ut for erstatning Joy-Cons som et resultat av driftfeilen siden 2017
- Markedsfør denne ordningen slik at alle forbrukere som er berørt er klar over at de kan få tilgang til gratis støtte, kompensasjon eller refusjon.
'Nintendo Switch-drift har plaget spillere i mange år nå, og vi har funnet bevis på at mekaniske problemer sannsynligvis har skylden,' sa direktør for policy Rocio Concha. 'Nintendo må ta tak i problemet og gi gratis reparasjoner, kompensasjon, refusjoner eller erstatninger til alle forbrukere som har blitt påvirket av dette problemet siden lanseringen av konsollen.'
Selvfølgelig, som Hvilken? er bare en forbrukerforening, trenger ikke Nintendo å akseptere resultatet av etterforskningen eller ta med seg firepunktspolitikken. Rapporten trekker imidlertid den ærverdige debatten om kontrollerkonstruksjon tilbake i overskriftene, og spør hva som er en rimelig mengde slitasje og/eller skader som kan tillates å ta tak i noen spillkonsollens kontrollere før det blir et spørsmål om kunde vs. design.
For Nintendos del bør enhver kunde som har kjøpt en Switch-konsoll siden 2017 som lider av Joy-Con Drift bestille en reparasjon på Nintendos offisielle nettside. Utgiveren har også bemerket at den vil ta alle reparasjonsforespørsler i betraktning, selv om konsollen din er utenfor garantiperioden.
Hvilken? forteller Nintendo hva som forårsaker Nintendo Switch-driftproblemet (Hvilken? Offisielt)