BugHerd Review: Visuell tilbakemelding og feilsporingsverktøy

bugherd review visual feedback

Denne omfattende BugHerd-gjennomgangsveiledningen forklarer hva som er BugHerd, viktige funksjoner og hvordan du bruker verktøyet for visuell tilbakemelding, kommentar og feilsporing.

Se for deg dette, du har levert et nytt nettsted til klienten din og føler deg hyggelig og avslappet når klienten plutselig sender deg en e-post med et problem. Så en til, og en til. Deretter et helt regneark med feil og problemer. Det som er verre er at tilbakemeldingene ikke er detaljerte nok til å replikere og løse feilene.

Høres alt for kjent ut?

Vel, den gode nyheten er at det er en one-stop-løsning på dette problemet. I denne artikkelen skal vi gjennomgå et verktøy som lar klienten din direkte legge til tilbakemelding på nettstedet der feilen vises. Som å legge til en klistrelapp på siden, og i sin tur kan du administrere alle feilene gjennom oppgavelinjen i Kanban-stil. Dette verktøyet kalles BugHerd.

Så la oss begynne og fordype oss i BugHerd-gjennomgangen.

Hva du vil lære:

• Hva er BugHerd-programvare?
  • Integrasjon og kompatibilitet
  • Hvorfor trenger du BugHerd?
  • Egenskaper
  • Installasjon
  • Starter
• Konklusjon
  • Anbefalt lesing

Hva er BugHerd-programvare?

BugHerd er et skybasert tilbakemeldingsinnsamlings- og bughåndteringsverktøy for nettsteder. Gjennom dette verktøyet kan du samle tilbakemeldinger fra klienter i form av klistrelapper på et nettsted og spore feil direkte på en side. Verktøyet fungerer som et gjennomsiktig lag på nettstedet ditt som bare du og din klient kan se.

Klienter oppdager problemer, klikk og skriv inn tilbakemelding og BugHerd plasserer en nål for å vise nøyaktig hvor problemet skjedde.

Programvaren benytter et sidefelt for å samle tilbakemeldinger fra et nettsted, som inkluderer detaljer om alle nødvendige endringer, pluss skjermbilder og teknisk informasjon som nettleser, operativsystem, velgerdata, skjermoppløsning, fargedybde osv.) Og sender dette til en Kanban-stil prosjekt- og oppgavehåndteringssystem.

Med bare ett klikk lar dette verktøyet deg se hvor problemet er, og gir all teknisk informasjon for å fikse det. Det gjør det mulig å samle og fikse problemer smertefritt mellom klienten og utvikleren. Feil kan logges øyeblikkelig direkte fra websiden.

Dette verktøyet forenkler samlingen av tilbakemeldinger på nettstedet og håndtering av feil. Du og teammedlemmene kan spore de rapporterte feilene på Kanban-oppgavelinjen til prosjektdashboardet.

Dette verktøyet eliminerer lange kjeder av tilbakemeldings-e-post mellom klient- og utviklingsteam, og sparer mye tid. Videre forbedrer det det generelle samarbeidet mellom teamene dine og klienten ved å holde alle på samme side.

Egnet for:

Det er svært godt egnet for å samle inn og administrere tilbakemeldinger i Client UAT-fasen, eller når du har en blanding av tekniske og ikke-tekniske brukere. Dette er et perfekt verktøy for byråer, markedsførere, prosjektledere, webutviklere og designere, eller ethvert team som administrerer intern og ekstern tilbakemelding på nettstedet.

Det er et ideelt verktøy å bruke med eksterne team for å få alle i harmoni.

Kundebase:

Verktøyet brukes av mer enn 6000 selskaper i de 172 landene med 200 000 brukere. Mange store selskaper har brukt dette verktøyet for bugsporing og problemadministrasjon, nemlig Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson, etc.

Integrasjon og kompatibilitet

BugHerd integrerer veldig bra med populære apper du kanskje kjenner som Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker og Pivotal.

Den er også kompatibel med mobile nettsteder. Dette verktøyet kan distribueres på Web, Cloud og SaaS. BugHerd-nettleserutvidelsen er også tilgjengelig for nettlesere Chrome, Firefox og Microsoft Edge.

Hvorfor trenger du BugHerd?

Å samle inn tilbakemeldinger fra klienter via e-post eller vage regneark kan være frustrerende. Også det tekniske teamet kaster bort mye tid bare på å få feildetaljene til å reprodusere det.

Med BugHerd blir du kvitt alt dette. Din klient kan rapportere feil direkte i form av klistrelapper på nettstedet, med alle metadata og skjermbilde automatisk fanget, og så kan du ganske enkelt se og spore feilene gjennom BugHerd Kanban-kortet. Siden utviklere vil kunne se feilene direkte på nettstedet ettersom de blir rapportert av klienten, er det ikke noe kommunikasjonstap i prosessen.

Fordeler:

• Tilbakemelding på siden : Feil kan rapporteres direkte fra brukerens nettsteder.
• Visuell tilbakemelding : Gjennom visuelt nettstedoverlegg får du se nøyaktig hvor problemet oppstår.
• Flexi-oppsett : Dette verktøyet kan installeres som en nettleserutvidelse eller JavaScript-kodebit på bare noen få minutter.
• Ubegrensede prosjekter : Bruk dette verktøyet på så mange prosjekter du vil.
• Enkelt og rent grensesnitt: Selv om det er hundrevis av billetter på nettstedet, kan de bli sett på og lett gjennomsøkt. Sjekk raskt antall teller og tildelere for hver billett.
• Merk elementene enkelt og lag oppgaver: Enkel pek og klikk-metode for å rapportere feil.
• Fanger automatisk skjermbilde og metadata: Du trenger ikke eksplisitt å nevne hvilket operativsystem, nettleser osv. Du bruker. Når du merker et element og rapporterer en feil, vil den automatisk mate OS, nettleser, velgerinformasjon i feildetaljer. Dessuten fanger den automatisk skjermbildet.
• Visuelt oppgavebrett: End to end bug management system for å prioritere, tilordne, legge til en forfallsdato og spore feil til avslutning.
• Kan tilpasses Kanban-arbeidsflyt: Nylig har BugHerd introdusert funksjonen til tilpassbar Kanban-arbeidsflyt der du kan legge til, oppdatere, slette og omorganisere statuskolonnene på prosjektbordet i henhold til teamets behov.
• Kom i gang med BugHerd på kort tid: Det tar mindre enn 5 minutter å installere BugHerd-utvidelsen og lage prosjektet ditt. Du trenger bare å nevne nettadressen til nettstedet ditt, og det er det. Du kan besøke nettstedet ditt for å begynne å gi tilbakemelding eller invitere gjester til å bli med i prosjektet.
• Tredjepartsintegrasjoner: Integrer arbeidsflyten din med populære tjenester og apper, og få maksimalt ut av det.
• Mobilsupport: Rapporter problemer og ta skjermbilder på mobile nettsteder.

Ulemper:

• Skjermbilder for mobil støttes bare av premium-planer og over.
• Kan ha noen flere integrasjoner som WordPress, etc.

Egenskaper

La oss utforske og gjennomgå funksjonene i verktøyet. Den tilbyr mange kule funksjoner som gjør feilsporing og problemadministrasjon superorganisert og enkel.

# 1) Oppsett gjennom nettleserutvidelse eller JS-kodebit: Du kan bare legge den til som en nettleserutvidelse og begynne å bruke den. Det krever ingen kode, og det tar mindre enn 2 minutter å installere. Du kan også installere BugHerd JavaScript-kodebiten for å øke nettleserkompatibiliteten og bruke verktøyet på mobile nettsteder og fange mobile skjermbilder.

# 2) BugHerd Sidepanel: BugHerd-sidefeltet fungerer som et visuelt lag på toppen av nettstedet ditt som lar kundene koble tilbakemelding direkte til websiden.

Dette sidefeltet vises bare for brukere som har blitt bedt om å gi tilbakemelding på nettstedet ditt gjennom BugHerd-prosjektet. Det gode er at du også kan regulere om brukerne kan se hverandres kommentarer eller ikke.

# 3) Pek og klikk-tilbakemelding: Bare pek og klikk på et hvilket som helst element på websiden for å rapportere en feil. Tilbakemeldingene dine blir direkte festet til nettstedsutgaven.

# 4) Fanger automatisk viktige detaljer: Verktøyet samler alle metadatadetaljene på hver feil sammen med informasjonen som kreves for å løse den. Dette inkluderer skjermstørrelse, oppløsning, fullstendige data, nettleser og OS-informasjon.

# 5) Inline tagging: Bruk tagger på oppgavene for å organisere og gruppere tilbakemeldingene.

# 6) Filvedlegg: Last opp eventuelle ekstra skjermbilder, dokumenter, spesifikasjoner osv. Som er nødvendige for å forstå og løse problemet.

# 7) Kommentarer: ‘Legg til merknader’ lar brukerne kommentere og legge til skjermbilder med designtilbakemelding hvis de vil.

# 8) Gjestetilgang: Kunder og interessenter kan ganske enkelt komme inn i prosjektet gjennom gjestenes tilgang og begynne å dele tilbakemeldingen sin. De trenger ikke installere eller gjøre noen kode.

# 9) TaskBoard som kan tilpasses for feiladministrasjon: Det gir deg et tilpassbart oppgavebrett i Kanban-stil for å administrere oppgaver gjennom til fullføring. Uansett hvilke oppgaver som blir opprettet av dine klienter eller teammedlemmer, vises på denne oppgavestyret. Bare eierne og medlemmene av prosjektet har tilgang til oppgavebrettet.

Standard kolonnearrangement som BugHerd gir er også 'Backlog', ToDo ',' Doing 'og' Done ', men hvis det ikke passer for teamet ditt, har du muligheten til å redigere, legge til, omorganisere og slette kolonner til omorganisere.

Standardvisning:

Endre arrangementet av kolonnene slik du trenger:

# 10) Tilpassbare prosjektinnstillinger / personvernkontroller: Dette verktøyet gir deg total kontroll over prosjektinnstillingene dine, og du kan definere hva du kan se, detaljnivået og hvordan ting skal vises for kundene dine.

a) Generelle innstillinger

Herfra kan du slå på og av forskjellige alternativer, for eksempel om klientene kan opprette oppgaver via e-post og kommentere oppgavene via e-post, om en bruker kan se tilbakemeldingen fra en annen bruker.

b) Sikkerhet

Herfra kan du tillate å ta skjermbilder bak Basic Authentication

c) Sidefelt

Fra sidelinjens innstillinger kan du kontrollere hvordan verktøysidefeltet skal vises for gjestene. Du kan også bestemme herfra om du vil få offentlig tilbakemelding når brukere ikke er logget på BugHerd.

d) Sanntidsdiskusjoner: Dette verktøyet tilbyr en kommentarfeltfunksjon i sanntid der du kan samarbeide med teamet ditt i sanntid.

Installasjon

=> Registrer deg ved å klikke på gratis prøvekobling

Det er veldig enkelt å bli registrert og begynne å bruke verktøyet. I det øyeblikket du blir registrert, vil det ta deg gjennom en veldig intuitiv omvisning i hvordan BugHerd fungerer, og vil gjøre deg kjent med alle hovedfunksjonene i verktøyet.

Du må installere BugHerd-nettleserutvidelsen, og det anbefales å installere JS-kodebiten også, slik at du kan bruke BugHerd på mobile enheter og et bredt utvalg av nettlesere. Hvis du installerer JavaScript-koden, trenger ikke kundene dine å installere en utvidelse.

Starter

Det er veldig enkelt å komme i gang, sette opp prosjektet og jobbe med BugHerd. Det tar mindre enn 5 minutter å installere utvidelsen og opprette et nytt prosjekt. Du trenger bare å legge til nettadressen din, og det er det. Du kan besøke nettstedet ditt for å begynne å gi tilbakemelding eller invitere gjester til å bli med i prosjektet.

Det tar deg gjennom en trinnvis guide for å sette opp ditt første prosjekt. Selv om du er en ikke-teknisk person, vil du være i stand til å gjøre prosjektoppsettet enkelt og komme i gang uten problemer.

La oss se hvordan det fungerer:

# 1) Trinn 1: Lag et nytt prosjekt som er veldig enkelt. Du trenger bare å navngi prosjektet ditt og ta med nettadressen til nettstedet ditt som du vil at tilbakemeldingene skal samles for.

#to) Nå vil du se en klar skjerm. Du kan invitere klienter til å gi tilbakemelding, legge til teammedlemmene dine i prosjektet, eller du kan gå direkte til nettstedet ditt for å begynne å gi tilbakemelding hvis du skal teste det på egenhånd.

# 3) La oss gå til koblingen inviter andre som du kan se i skjermbildet ovenfor, og la oss sette opp teamet og også invitere gjestene som skal gi tilbakemelding på nettstedet.

Vi kan invitere teammedlemmer (som skal jobbe med prosjektet og fikse feilene) og gjester (som skal gi tilbakemelding) ved å sende en e-post, eller vi kan også generere og oppgi URL til gjester å delta.

# 4) La oss gå til nettstedet som medlem / eier og se hvordan vi rapporterer feil og administrerer oppgavestyret.

Når du åpner nettstedet ditt, vil du se sidefeltet vises som standard. Du kan bruke dette sidefeltet til å rapportere feil gjennom det grønne ‘+’ ikonet.

# 5) Klikk på + -ikonet og hold markøren over sideelementet der du ser et problem, og bare klikk der. Det åpner oppgavevinduet der du kan rapportere feilen.

Fyll ut alle detaljene, velg oppdragsgiver, ellers kan du la dette være tomt, angi alvorlighetsgraden til feilen, gi eventuelle vedlegg hvis du vil, legge til kommentarer, og klikk på Opprett oppgave.

# 6) Du vil nå se feilen opprettet og festet på den nøyaktige elementplasseringen på websiden.

Skjermbildet blir også tatt automatisk, og all metadatainformasjonen inkludert reporterdetaljer, operativsystemet som brukes, nettleser brukt, velgerinformasjon, oppløsning, nettleservinduestørrelse, etc. blir automatisk logget i billetten.

# 7) Hvis du nå går til prosjektoppgavelinjen, vises feilen i etterslepet

Spor fremdriften til feilen gjennom forskjellige Kanban-kolonner som TODO, DOING, DONE.

# 8) Tilsvarende kan flere feil rapporteres, og de blir festet direkte på nettsiden på deres respektive elementplasser.

Dette er hva gjestene vil se når du inviterer dem til å gi tilbakemelding:

• Invitasjons-e-posten som vises for gjesten.

• Gjestene kan klikke på lenken 'Gi tilbakemelding' og registrere seg.

• Du blir bedt om å legge til en BugHerd-utvidelse.

hva brukes apk-filer til

• Og det er det. Gjestene har nå tilgang til prosjektet ditt.

Du trenger bare å klikke på ‘Gi tilbakemelding’ for å komme i gang.

• Det vil ta gjesten inn på nettstedet ditt.

• Gjestene kan rapportere feil som blir festet på nettstedet med alle metadatadetaljer og skjermbilde automatisk logget.

Som eier og medlem av prosjektet vil du kunne se tilbakemeldinger fra klienter under kategorien Tilbakemelding og ha et alternativ til å flytte det til oppgavetavlen. Eller hvis du vil legge til kommentarer, kan du bare legge dem til herfra, og det vil gjenspeiles for gjestene. Du har full kontroll med hensyn til å godta tilbakemeldingen og flytte den til etterslepet.

Produktstøtte:

BugHerd tilbyr en omfattende kunnskapsbase og intuitive instruksjonsvideoguider som du kan bla gjennom og få de fleste av de ofte stilte spørsmålene besvart, eller du kan kontakte direkte med deres supportteam ved å heve en billett.

De tilbyr også en demo på 30 minutter for å få svar på spørsmålene dine.

La oss se prisene for dette verktøyet . Prisdetaljene er som oppført i tabellen nedenfor:

Konklusjon

BugHerd er et ultimat verktøy for innsamling av tilbakemeldinger på nettstedet og feilhåndtering.

Det er veldig enkelt å installere og bruke dette verktøyet, med veldig lite trening nødvendig. Klienter peker og klikker bare for å gi tilbakemelding direkte på nettstedet, de trenger ikke gå andre steder for å rapportere en feil.

De rapporterte feilene sammen med alle automatisk utfylte tekniske detaljer festes til de nøyaktige stedene på websiden og sendes til teamet ditt på det tilpassbare Kanban-kortet der end-til-slutt-administrasjonen av feil blir gjort.

Vi vil anbefale dette verktøyet på det sterkeste da det gjør innsamling av tilbakemeldinger og feilsporing sømløs og enkelt for deg og dine kunder. Det fungerer også veldig bra med ikke-tekniske kunder.

Det beste er at du får en 14 dagers gratis prøveperiode , uten kredittkort på forhånd. Du kan først prøve verktøyet og deretter velge en plan som passer til teamets størrelse og behov.

Anbefalt lesing

• Backlog Bug Tracking Tool Praktisk gjennomgangsveiledning
• 18 beste programvare for sporing av feil: Top Defect / Issue Tracking Tools fra 2021
• Opplæring i JIRA Bug Tracking Tool: Hvordan bruke JIRA som et billettverktøy
• TestLodge Test Management Tool Review
• PractiTest Test Management Tool Praktisk gjennomgangsveiledning
• Live Project Bug Tracking, Test Metrics, and Test Sign Off - Gratis QA Training Day 6
• qTest eXplorer Review: Det ultimate verktøyet for den smidige testeren!
• Testlab bedre Test Management Tools Review