Topp 10 beste CRM programvareverktøy i 2021 (siste rangering)

top 10 best crm software tools 2021

Liste over og sammenligning av de beste CRM-programvarene og verktøyene som enhver bedrift bør vite:

Customer Relation Management (CRM) kan defineres som en organisert tilnærming for å utvikle, administrere og opprettholde et lønnsomt forhold til kundene.

CRM handler om systemet for sporing og undersøkelse av enhver interaksjon og kommunikasjon vi har med våre kunder og kunder.

CRM gir i utgangspunktet organisasjonen et sentralt basseng som sikrer enkelhet, sikkerhet og skalering av kundeinteraksjoner.

Alle kunder bør registreres i CRM-verktøyets database med noen felt for å identifisere deres unike egenskaper slik at organisasjonen kan få kontakt med dem når det er nødvendig. Dermed øker CRM bedriftens fortjeneste og kundeliste og interaksjoner.

Det er mange typer CRM som velges på grunnlag av kundens krav som Operasjonelt CRM, Analytisk CRM, og Samarbeidende CRM.

Funksjoner i CRM System:

Riktig CRM hjelper deg med å oppnå kontaktadministrasjon, Lead Management, salgsprognoser, direktemeldinger mellom ansatte, e-postsporing og integrering med Outlook og Gmail, fil- og innholdsdeling og dashbordbasert analyse.

Det er flere kjente CRM-verktøy som Salesforce CRM, SEVJE CRM, ZOHO CRM, Oracle CRM, Microsoft Dynamics CRM, Kvise CRM, Sukker CRM, Navpunkt CRM , PIPEDRIVE CRM , CRM Creatio etc.

Fordeler:

• Det gir et bedre og forbedret klient / kundeforhold.
• Den støtter forbedret kryssfunksjonalitet og øker dermed teamsamarbeidet.
• CRM tilbyr sterk effektivitet i betjening av klienter og mer personaltilfredshet.
• Det reduserer kostnadene og manuell innsats.

Ulemper ved IKKE å bruke et CRM-verktøy:

• Uten CRM blir det virkelig vanskelig å administrere kundekontakter i et excel.
• Det er alltid en kamp eller bevegelse mellom flere verktøy.
• Øker den manuelle innsatsen i stor grad.
• Small Scale mister lett oversikten over forretningsavtaler.
• Mindre tilgjengelighet av data og mindre kundetilfredshet.

Hva du vil lære:

• Mest populære CRM-programvare med funksjoner
  • Sammenligning av de beste CRM-verktøyene
  • # 1) mandag.com
  • # 2) User.com
  • # 3) Oracle NetSuite
  • # 4) Microsoft Dynamics 365 CRM
  • # 5) Selger
  • # 6) EngageBay
  • # 7) Zoho CRM
  • # 8) HubSpot CRM
  • # 9) Salgsflare
  • # 10) Salesforce CRM
  • # 11) SugarCRM
  • # 12) SAP CRM
  • # 13) Nimble CRM
  • # 14) Oracle CRM
  • # 15) Microsoft Dynamics CRM
  • # 16) Pipedrive CRM
• Konklusjon
  • Anbefalt lesing

Mest populære CRM-programvare med funksjoner

Nedenfor er de beste CRM-verktøyene som er tilgjengelige i markedet.

Sammenligning av de beste CRM-verktøyene

CRM-programvare	Kundevurdering	Type	Koste	Mobilsupport	Prøveversjon tilgjengelig
Zoho CRM	9,5 / 10	Kommersiell / privat	Middels kostnad	Ja	Zoho CRMJa
mandag.com	9,5 / 10	Privat	Gjennomsnitt	Android, iPhone / iPad	Ja
User.com	9,5 / 10	Privat	Gjennomsnitt	Ja	Ja
Oracle NetSuite	9,5 / 10	Privat	-	Ja	Nei
Microsoft Dynamics 365 CRM	9,5 / 10	Kommersiell	Medium	Støtter alle enheter	Ja
Selger	9,5 / 10	Privat	Gjennomsnitt	Android og iOS	SelgerJa
Engagebay	9,5 / 10	Privat	Gjennomsnitt	Ja	Ja
HubSpot	9.4 / 10	GRATIS og kommersiell	Gratis prøveversjon	Ja	HubSpotJa
Salesflare	9.4 / 10	Privat	$ 30 per bruker per måned for årlig fakturering.	Ja	Ja. I 14 dager.
Salgsstyrke	8.5 / 10	Kommersiell	Høyere kostnader	Ja	SalgsstyrkeJa
Sukker CRM	8.1 / 10	SMB	Middels kostnad	Ja	Sukker CRMJa
SEVJE	8/10	Kommersiell	Høyere kostnader	Ja	SEVJEJa
Kvise	8.3 / 10	SMB	Lavpris	Ja	KviseJa
Oracle	8.2 / 10	Kommersiell	Høyere kostnader	Ja	OracleJa
Microsoft Dynamics	7,6 / 10	Kommersiell	Høyere kostnader	Ja	Microsoft DynamicsJa

La oss utforske !!

# 1) mandag.com

mandag.com CRM-programvare lar deg administrere kundedata, interaksjoner og prosesser slik du vil. Det vil holde alle dataene beskyttet. Det vil tillate deg å fange potensielle kunder online gjennom et integrert kontaktskjema. Leads kan også settes inn automatisk som er fanget på andre skjemaer. monday.com lar deg importere potensielle kunder fra forskjellige verktøy.

Utviklet av: Roy Mann og Eran Zinman.
Type: Privat
Hovedkvarter: Tel Aviv-Yafo, Israel
Første utgivelse: 2010
Operativsystemer: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Distribusjonstype: Cloud-basert og Open API.
Språkstøtte: Engelsk
Årlige inntekter: $ 120 millioner - $ 150 millioner
Antall ansatte: 201-500 ansatte.
Bedrifter som bruker Monday.com CRM: WeWork, Discovery Channel, Carlsberg, Wix.com, Philips, etc.

Pris: monday.com har fire prisplaner, dvs. Basic ($ 17 per måned), Standard ($ 26 per måned), Pro ($ 39 per måned) og Enterprise (Få et tilbud). Disse prisene gjelder for 2 brukere og faktureres årlig. Det tilbyr en gratis prøveversjon for produktet.

Primære funksjoner:

• Øktledelse
• Avanserte kontotillatelser
• Det vil tillate automatisering av 100000 handlinger per måned
• Det gir en revisjonslogg.
• HIPAA-overholdelse

Andre funksjoner:

• Denne CRM-programvaren lar deg bygge og tilpasse dashbordet i henhold til dine krav for å få innsikt.
• Det vil gi en klar oversikt over salg, prosesser, ytelse osv.
• Det vil tillate deg å automatisere repeterende oppgaver.
• Den har funksjoner for å stille inn automatiske påminnelser, forfallsdato-varsler og tildele nye oppgaver til lagkamerater automatisk.

Fordeler:

• monday.com er en alt-i-ett-løsning og enkel å bruke.
• Den kan tilpasses for å passe din salgsflyt.
• Den har avanserte søkefunksjoner.
• Det kan også gi tidssporing, kartvisning og private tavelfunksjoner.

Ulemper:

• monday.com gir ikke en gratis plan.
• Det er vanskelig å veksle mellom synspunktene på prosjektet.

# 2) User.com

User.com hjelper deg å lukke flere avtaler med mindre innsats. Koble alle salgs- og atferdsdataene dine på ett sted for å gjøre prosessen slik du vil.

Funksjonene fra User.com hjelper deg med å få kontakt med kundene dine lettere i alle slags kampanjer for å gjøre flere besøkende til fornøyde kunder gjennom hele kundereisen.

Utviklet av: Greg Warzecha og Mike Korba.
Type: Privat
Hovedkvarter: Warszawa, Polen.
Første utgivelse: 2016
Operativsystemer: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Distribusjonstype: Cloud-basert og Open API.
Språkstøtte: Engelsk
Årlige inntekter: Aprox. $ 1 million +
Antall ansatte: Aprox. 50 ansatte.
Bedrifter som bruker User.com CRM: AMC, Hunch, Qconcursos, BNP Paribas, Autenti, Exotel, etc.

Pris: User.com har fire planer, dvs. gratis ($ 0 per måned), Personal ($ 49 per måned), Business ($ 249 per måned) og Premium (starter ved $ 1349 per måned).

Alle priser inkluderer ubegrensede agentplasser, et sett med basekontakter, CRM, analyse, Live Chat, Avtaleplanlegging, Push-varsler og mer. Rabatter er tilgjengelige hvis det faktureres kvartalsvis, halvårlig eller årlig. Det er en gratis 14-dagers prøveperiode, som du kan få tilgang til uten at du trenger et kredittkort.

Primære funksjoner:

• Helautomatisk og visuell rørledning - kontroller kundereisen.
• Analyse og grafer for forretningsytelse - Ta enkle beslutninger.
• Gjør handlinger til tall.
• Mer enn CRM - Bruk CRM som en av de mange User.com-funksjonene, og overfør kunder automatisk fra markedsføring til salg for å støtte.

Andre funksjoner:

• CRM er en av hovedfunksjonene, men du kan få tilgang til mange andre alternativer, som automatisert innsats for å hoppe over daglige repetitive oppgaver i forretningsplanen.
• Avtaleplanlegging er inkludert, slik at potensielle kunder kan nå deg når de er tilgjengelige.
• E-postmarkedsføring - enkel og konsistent kommunikasjon for alle kunder.
• Kvalifiser kundeemner med kundesenteret og SMS for å chatte med kundene dine.
• Nå raskt med inkludert Live Chat og chatbot, for raskt å hjelpe teamet ditt med å gjøre forskjellen mellom et tapt salg og en konvertering.

Fordeler:

• User.com er en alt-i-ett-løsning for markedsføringsautomatisering.
• Du kan justere og tilpasse systemet etter behov eller arbeidsflyt.
• Hele kundesporingen for å tilpasse kommunikasjonen din.
• Omnichannel-salg - Bruk kampanjer for å koble til via samtale, chat, SMS, e-post.

Ulemper:

• Å sette opp ekstra funksjoner kan øke læringskurven.
• Den gratis versjonen har ikke det komplette settet med funksjoner.

# 3) Oracle NetSuite

Oracle NetSuite tilbyr en skybasert CRM-løsning som gir 360 graders visning av kundene dine i sanntid. Den inneholder alle funksjonene som salgsordre, oppfyllelse, fornyelse, oppsalg, kryssalg, etc.

Utviklet av: Oracle
Type: Privat
Hovedkvarter: California, USA
Operativsystemer: Android, iOS og nettbasert.
Distribusjonstype: Sky-basert
Språkstøtte: Engelsk
Antall ansatte: 10,001+
Bedrifter som bruker Oracle NetSuite: BagoSphere, Bankstown Sports Club, Biomonde, etc.

Pris: Du kan få et tilbud for prisinformasjon. En gratis produkttur er tilgjengelig.

Primære funksjoner:

• Sitater
• Ordreforvaltning
• Provisjoner
• Salgsprognoser
• Integrerte evner til e-handel

Andre funksjoner:

• SFA
• Kundeservice ledelse
• Markedsføringsautomatisering

Fordeler:

• Oracle NetSuite CRM vil effektivisere prosesser som fører til kontanter.
• Salgsresultatene dine blir bedre på grunn av prognoser, oppsalg og kommisjonsstyring.
• Du vil være i stand til å administrere globale salgs- og serviceorganisasjoner.

Ulemper:

• Ingen slike ulemper å nevne

# 4) Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM er et populært solid valg over hele CRM-markedet. Den består av tre hovedkomponenter: Dynamics for Marketing, Dynamics for Sales og Dynamics for Customer Service.

Alle appene gir bred funksjonalitet, som muliggjør automatisering av rutinemessige salgs-, markedsførings- og kundeserviceoppgaver og effektiviserer interaksjonen med potensielle kunder og kunder.

En av nøkkelfunksjonene i Dynamics 365 er sentraliserte kundedata, som kan hjelpe deg med å utvikle en dypere forståelse av kundenes behov. Dynamics 365 CRM gir AI-drevet innsikt, og sikrer at hver eneste akkumulerte kundedata er nyttig.

Automatiseringsfunksjoner hjelper deg med å organisere og strømlinjeforme arbeidsflyter i henhold til kundens atferd og deres respons på markedsføringskampanjer. Dynamics 365 CRM tilbyr også forskjellige tilpassbare maler, alt fra e-postmaler til tilpassbare destinasjonssidemaler, som hjelper med å automatisere forskjellige aspekter av interaksjonen med kunder.

Microsoft Dynamics 365 tilbyr to omfattende suiter basert på den nødvendige funksjonaliteten:

Customer Engagement Plan for 115 $ per bruker / måned.
Dynamics 365 Plan for 210 $ per bruker / måned.

Du kan kjøpe Dynamics-moduler separat:

Salg: Fra $ 65 per bruker / måned.
Markedsføring: Fra $ 1500 per måned / 10 000 kontakter.
Kundeservice: $ 95 per bruker / måned.

Tilgjengelige distribusjonsvarianter: Sky, Lokalt, Hybrid.

# 5) Selger

hvordan lage en falsk e-postkonto

Selger er en alt-i-ett salgsløsning som hjelper team i alle størrelser med å administrere, pleie og lukke avtaler raskere. Gjennom avanserte funksjoner som rørledningsadministrasjon og salgsautomatisering, hjelper det å spare tid på alle trinn i salgsprosessen.

På grunn av det enkle grensesnittet og det selvforklarende instrumentbordet, er det enkelt å bruke og kan tilpasses. Dette gjør Salesmate til en av de beste CRM-ene for bedrifter i vekst.

• Utviklet av: Rapidops Inc.
• Type: Privat
• Hovedkvarter: Charlotte, NC
• Første utgivelse: 2016
• Operativsystemer: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
• Distribusjonstype: Sky-basert
• Språkstøtte: Engelsk
• Antall ansatte: 200
• Pris: Salesmate har tre prisplaner, dvs. Starter ($ 12 per bruker / måned) Vekst ($ 24 per bruker / måned) og ($ 40 per brukermåned).

Fremste funksjoner

• Salgsautomatisering
• Salgsrapportering
• Innebygd samtale og teksting
• Strømoppringing
• Sporing av e-post
• Ledning av rørledninger
• Sekvenser (salg drypp kampanjer)
• Sporing av e-post
• Delt teaminnboks

Andre funksjoner

• CRM-programvaren lar deg administrere og spore avtaler.
• Du kan samarbeide med teamet gjennom den delte teaminnboksen.
• Den lar deg lagre tekstmaler og sende bulkmeldinger.
• Du kan ringe og motta anrop fra CRM.

Fordeler

• Rimelig
• Lett tilpasses
• Lett å bruke
• Klassens beste automatisering
• Avansert rapportering

Ulemper

• Har ikke formel tilpassede felt.
• Tredjepartsintegrasjon nødvendig for kontaktberikelse.

# 6) EngageBay

EngageBay ‘S CRM & Sales Bay hjelper deg med å spore avtaler i salgsrørledningen og bygge bedre relasjoner med kundene dine.

Med en enkel rørledning for salg for å utrydde feilkommunikasjon og forvirring, gjør CRM & Sales Bay en fantastisk jobb for å hjelpe salgsvekst og fremme bedre kundeforhold.

Utviklet av: Sreedhar Ambati
Type: Privat
Hovedkvarter: Mountain House, CA.
Første utgivelse: 2017
Operativsystemer: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Distribusjonstype: Sky-basert.
Språkstøtte: Engelsk
Årlige inntekter: Ca. $ 0,5 millioner +
Antall ansatte: Ca. 30 ansatte.

Primære funksjoner:

• Kontakt ledelsen
• Visual Deal Pipeline
• Avtaleplanlegging
• Oppgavebehandling
• Automatisert dataregistrering
• Sporing av e-post
• Rapportering
• Teamengasjement
• Salgsrapportering

Andre funksjoner:

• CRM-programvaren lar deg administrere og spore avtaler.
• Du kan samarbeide med teamet gjennom den delte teaminnboksen.
• Den lar deg lagre tekstmaler og sende bulkmeldinger.
• Du kan ringe og motta anrop fra CRM.
• Du kan enkelt synkronisere med Marketing & Support avdelingene.

Fordeler:

• CRM er helt gratis å bruke for alltid.
• EngageBay gir gode automatiseringsfunksjoner og kan redusere dataregistreringstiden betydelig.
• Tett integrert med markedsførings- og supportfunksjoner.
• Gir rask og vennlig support døgnet rundt.

Ulemper:

• Begrensede integrerte integrasjoner. Men Zapier er nyttig i denne forbindelse.
• Mangler faktureringsgenerering.

# 7)Zoho CRM

hva er den beste brannmuren for Windows 10

Zoho CRM er et skybasert Customer Relationship Management-system som har vært til stede i markedet i over 15 år og henvender seg til små og mellomstore bedrifter, bedriftskunder og forskjellige typer virksomheter, uavhengig av størrelse. Det er en operativ forretningsplattform som går utover å være bare en salgsrørledning eller et ledelsesverktøy.

Zoho er klarert av 150 000+ bedrifter i 180 land. Det er den eneste leverandøren i bransjen med over 40 interne forretningsapper som støtter mobil og integreres med mer enn 500 populære forretningsapper.

Zoho CRM er vinneren av PCMag's Editor's Choice Award i 2020 og Business Choice Award i 2019 (for å være den eneste leverandøren med en positiv NPS-score), noe som gjør den til den mest anbefalte CRM av brukere og kritikere over hele verden.

Utviklet av: Sridhar Vembu og Tony Thomas.
Type: Kommersiell / privat
Hovedkvarter: Austin
Første utgivelse: nitten nittiseks.
Basert på språk: Java
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, nettbasert osv.
Distribusjonstype : Skybasert, SaaS.

Språkstøtte : Totalt 28 språk.

Engelsk (USA), Engelsk (Storbritannia), Hebraisk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk, Japansk, Koreansk, Portugisisk (Portugal), Portugisisk (Brasil), Russisk, Arabisk, Svensk, Bulgarsk, Kinesisk (Kina), Kinesisk (Taiwan) ), Dansk, nederlandsk, polsk, ungarsk, tyrkisk, bahasa-indonesisk, vietnamesisk, thai, hindi, kroatisk og tsjekkisk.

Antall ansatte : 10.000+ ansatte

Kunder: Hyatt, Netflix, Amazon, Purolite, IIFL, Saint Gobain, Tassal, Suzuki, etc.

Pris:

• Gratis: Opptil 3 brukere
• Standard: $ 12
• Profesjonell: $ 20
• Bedriften: $ 35
• Ultimat: $ 45 [Eksklusiv 30-dagers prøveperiode]
• Tilpasset tilbud: På forespørsel, sammen med forbedret sikkerhet, implementering, ombordstigning og opplæring.

Egenskaper:

• Omnichannel-plattform for å få kontakt med kunder på tvers av forskjellige kanaler.
• Salgsautomatiseringsverktøy for å administrere potensielle kunder, kontakter, avtaler og kontoer gjennom arbeidsflyter og makroer.
• Tilpassbare dashboards og rapporter med flere alternativer for å sammenligne, kontrast og få innsikt fra dataene dine.
• AI-drevet salgsassistent, Zia, for å hjelpe deg med å forutsi salgsresultater, oppdage avvik, berike data, identifisere e-postfølelser og den beste tiden å kontakte noen.
• Verktøy for markedsføringsattribusjon gir deg innsikt i fordelingen av kampanjebudsjettene med tilhørende avkastningsdata.
• Intern chat-funksjon pluss fora, notater og grupper for å lette effektivt teamsamarbeid.
• Mobil CRM-app for å registrere data, planlegge oppgaver, få kontakt med kunder og oppdatere informasjon selv når du er frakoblet.
• REST API, deluge-funksjoner, widgets, web- og mobile SDK-er, sandkasse og utviklerutgave lar deg utvide CRM-potensialet med en blanding av lav kode og pro-kode.

Fordeler:

• Rask og enkel ombordstigning. Vårt migrasjonssystem, Zwitch, hjelper deg med å bringe alle dine eksisterende salgsdata til Zoho CRM med bare noen få klikk.
• Avanserte sikkerhetsfunksjoner som kryptering, revisjonslogger, IP-begrensninger og tofaktorautentisering med tilpassbar tilgang til brukere.
• Mobil CRM-app for å holde deg foran konkurrentene og være i kontakt med kundene dine når som helst og hvor som helst.
• Fleksible kontrakter og priser hjelper deg å betale månedlig eller årlig for bare de tingene du trenger. Ingen skjulte kostnader.
• 24-timers support for premiumbrukere.

Ulemper:

• Gratis utgave er begrenset til 3 brukere.
• Tilbyr ikke lokale løsninger.
• Gratis støtte begrenset til 24/5.

# 8) HubSpot CRM

HubSpot CRM : I dagens konkurransedyktige marked er HubSpot et av de berømte og mest brukte CRM-verktøyene. Det har skapt stor innvirkning på kundene sine med sin kraftige mekanisme og evner. Det er gratis i stor grad, og dette tiltrekker de fleste klientene.

HubSpots enkle plattform lar klienter starte raskt uten å endre mye. Det er enkelt og raskt og har de fleste funksjonene som de andre CRM-ene har. HubSpot gir uten tvil det beste integrasjons-CRM-miljøet som de andre CRM-verktøyene ikke gir gratis. Det er en fleksibel og kraftig programvare.

Utviklet av: Brian Halligan, Dharmesh Shah.
Type: Gratis / kommersiell
Hovedkvarter: Cambridge, Massachusetts.
Første utgivelse: juni 2006.
Basert på språk: Java, MySQL, JavaScript, HBase etc.
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, nettbasert osv.
Distribusjonstype : Skybasert
Språkstøtte : Engelsk
Årlige inntekter: Ca. $ 375,6 millioner årlig til 2017.
Antall ansatte : Ca. 2000 ansatte jobber for tiden.

Bedrifter som bruker HUBSPOT: F1F9, G2 Crowd, Heritage, Vifx, Vipu, Vivo net, Wedo, WeedPro, Track Light, Trust Radius, Thunderbird Online, Skyhook, Skyline, etc.

Pris:

Den gratis versjonen kommer med flere funksjoner.

• Forrett: USD 50
• Grunnleggende: USD 200
• Profesjonell: USD 800
• Bedriften: USD 2400

Egenskaper:

• Det gir deg tilpasning, bord for oppgaver og hjelper til med å synkronisere markedsavdelingen.
• Den leveres med en god integrering av mobiltelefon, post og nettsted.
• Det hjelper å administrere rørledningen med total synlighet.
• Logger hver aktivitet automatisk og kan se all informasjon om kontaktene på ett sted.

Fordeler:

• Det gir en utmerket funksjon for søkende selskaper.
• Den fortsetter å jobbe i bakgrunnen uten å forstyrre de andre verktøyene.
• Den kommer med alle berømte google-funksjoner som Gmail, Google Drive og kalender.
• Det holder klientregistrene på ett sted, og vi kan også lese tilbakemeldingene fra klientene.

Ulemper:

• Gjennom HubSpot kan vi ikke sende e-post på tvers av flere selskaper samtidig.
• Den gratis versjonen har ikke alle funksjonene.
• Ingen automatisk oppdatering på Sidekick, og vi må gjøre det manuelt for eksisterende selskaper.

# 9) Salgsflare

Salesflare er en CRM-programvare for nyetableringer og små bedrifter. Den kan samle inn data fra sosiale medier, firmadatabaser, telefon osv. Det gir visuelle rørledninger og kraftig innsikt.

Det er en intuitiv og brukervennlig programvare som gir deg full kontroll over salget. Den kan brukes på stasjonær, mobil eller fra sidefeltet i innboksen din. Den kan integreres med mer enn 400 andre produktivitetsverktøy som Trello og Mailchimp.

Type: Privat
Hovedkvarter: Antwerpen, den flamske regionen.
Grunnlagt i: 2014
Operativsystemer: Windows, Mac, Linux, Android og iOS.
Distribusjonstype: Cloud-Hosted & Open API
Språkstøtte: Engelsk
Årlige inntekter: Opptil $ 3 millioner
Antall ansatte: 1-10 ansatte.

Pris: Salesflare CRM-programvare vil koste deg $ 30 per bruker per måned. Disse prisene gjelder for årlig fakturering. For den månedlige faktureringen vil kostnaden være $ 35 per bruker per måned. Det tilbyr en gratis prøveperiode i 14 dager.

Primære funksjoner:

• Salesflare tilbyr automatiseringsfunksjoner som automatisert adressebok, automatiserte tidslinjer, automatisert arkivarkiv, sending av automatiserte e-postmeldinger basert på utløsere, etc.
• Det kan gjøre automatisk innsamling av firma- og kontaktinformasjon som e-post, LinkedIn-profiler, etc.
• Du får alt på ett sted: adressebok, kommunikasjon, oppgaver osv.
• Det kan gi oppgaveforslag.

Andre funksjoner:

• Salesflare tilbyr samarbeidsfunksjoner.
• Det integreres sømløst med hele verktøysettet.
• Det gir personlig og kvalitetsstøtte for chat og e-post.

Fordeler:

• Salesflare gir gode automatiseringsfunksjoner og kan redusere dataregistreringstiden med 70%.
• Den gir samme støtte, uansett hvilken plan du abonnerer på.
• For teknisk rådgivning vil en utvikler være tilgjengelig.

# 10) Salesforce CRM

Salesforce CRM er et av verdens ledende skybaserte CRM-verktøy / programvare som gir kreative CRM-løsninger som effektivt kan brukes for alle bedriftsbehovsbedrifter fra bedrifter i høy skala til små oppstart.

Salesforce CRM er basert på sky, skalerbar og i sin tur veldig enkel å bruke også. Kan tilpasses og gir en plattform for vekst og oppgraderinger. Støtter mobil og integrering.

Salesforce CRM hjelper med å forstå kundens krav, det indikerer nye måter å hjelpe, løser problemer raskere og gir en rask og ren distribusjon. Med bare ett syn kan vi gjøre salg, servering og markedsføring som hva som helst.

Se diagrammet nedenfor for Salesforce Architecture:

Utviklet av: Marc Benioff, Parker Harris.
Type: Åpen kilde / offentlig.
Hovedkvarter: Landemerket, San Francisco, California, USA.
Første utgivelse: 1999.
Basert på språk: APEX og Visual Force.
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, nettbasert osv.
Distribusjonstype : Skybasert
Årlige inntekter: Ca. US $ 8,39 milliarder
Antall ansatte : Ca. 30.145 ansatte jobber for tiden.

Kunder: Spotify, Amazon Web Services, U.S.Bank, Toyota, Macy’s, T-Mobile, The New York Post, Accenture, Adidas, American Express og AT&T.

Pris:

• Åpen kilde: Helt gratis
• Lightning Essentials: US $ 25 og fortsetter å øke i henhold til kravene.

Egenskaper:

• Det gir lokalsamfunn og markeder for salg og potensielle kunder.
• Den støtter e-postintegrasjon og hjelper til med å kjøre applikasjoner.
• Salesforce hjelper med prognoser og holder kunden engasjert hele tiden.
• Det gir chatter, analyse og visualisering i sanntid.

Fordeler:

• Det gir deg et tilpasset dashbord.
• Programvare navigering er veldig enkelt og enkelt.
• Den har mange sosiale medier som øker populariteten.
• Den er skybasert og gir virksomhetsautomatisering med effektiv styring.

Ulemper:

• Den kommer med kostbar tilpasning og et komplekst miljø, da det trenger et dedikert team for å håndtere det.
• Oppgradering av Salesforce skaper problemer for klienter når funksjonalitetene blir skjult.
• Dårlig teknisk supportpersonale og en kompleks prosess for å generere rapporter.

Klikk her for det offisielle nettstedet.

# 11) SugarCRM

I dagens marked er SugarCRM et av de stigende verktøyene for kundeadministrasjon som betjener tusenvis av selskaper som krever god ledelse for salg og markedsføring.

SugarCRM er ganske imponerende med en rekke kommunikasjonsalternativer som den gir til en anstendig og rimelig pris. Det gir også klienten fleksibilitet for å velge distribusjonsmetode.

Se arkitekturdiagrammet nedenfor for SugarCRM:

Utviklet av: Clint Oram, John Roberts og Jacob Tylor.
Type: Kommersiell / privat
Hovedkvarter: Cupertino, California, USA.
Første utgivelse: 2004.
Basert på språk: Lampestabel (Linux, Apache, MySQL, PHP)
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, MAC, nettbasert osv.
Distribusjonstype : Skybasert
Språkstøtte : Engelsk, tysk, Spania, Frankrike.
Årlige inntekter: Ca. US $ 96 millioner og fortsetter å vokse.
Antall ansatte : Ca. 450 ansatte jobber for tiden.

Kunder: CA Technologies, Coca-Cola, Dassaul System, Linder, Loomis, LUEG, Marathon, Reebok, the List, Ticomix, VMware, Zenoss, etc.

Pris:

• Åpen kilde: Prøveversjonen er helt gratis
• Sugar Professional: US $ 40 og fortsetter å øke.

Egenskaper:

• SugarCRM gir godt salg, supportautomatisering og lead marketing.
• Det er en skybasert distribusjon med god tilpasning og online støtte.
• Den har sentralisert lagring med utvidede arbeidsflyter og rollebaserte visninger.
• Den har referanseintegrasjon med SQL, MySQL og Oracle-støtte.

Fordeler:

• Det hjelper å være vert for forekomster på stedet, slik at tilpasning blir mye enklere.
• Den leveres med alle funksjonene til en overkommelig pris.
• Sentralisert lagring og integrert styring av et prosjekt er fordelaktig.
• Samlet sett er SugarCRM API og rapportering veldig imponerende.

Ulemper:

• Det har mange pauser i en arbeidsflyt.
• Det har en vanskelig læringskurve.
• Mye manuell programmering er nødvendig for enhver tilpasning.
• Utvikling er ganske komplisert for utviklere.

Klikk her for det offisielle nettstedet.

# 12) SAP CRM

SAP CRM er en av de berømte Customer Relation-plattformene som er utviklet for å støtte forbedrede arbeidsegenskaper og gir deg også en veldig god kundeinteraksjonsopplevelse for bedre forretningsvekst.

SAP CRM tillater distribusjon av applikasjonen enten i skyen eller på stedet, avhengig av kundebehovet. Det spiller en viktig rolle i å øke kundeengasjement, salg og markedsføring. Den automatiserer og integrerer alle kundevendte aktiviteter.

Se nedenfor SAP CRM Architectural Diagram:

Utviklet av: SAP SE.
Type: Kommersiell / privat.
Hovedkvarter: Walldorf, Tyskland.
Første utgivelse: 2008
Basert på språk: Java, ABAP
Operativsystemer: Windows, Mac, nettbasert osv.
Distribusjonstype : Skybasert, lokalt.
Språkstøtte : Engelsk, tysk, spansk, kinesisk, svensk, portugisisk, nederlandsk osv.
Årlige inntekter: Ca. 23,5 milliarder euro og vokser siden 2001-2018.
Antall ansatte : Ca. 89000 ansatte jobber for tiden.

Kunder: Accenture PLC, Agilent Technologies, Tribridge, Patterson Companies, suksessfaktorer, kjøkkenhjelp, oxy etc.

Pris: Det er ingen offisiell informasjon om prisene som leveres av SAP. Kunden må kontakte SAP-selskapet for å få Enterprise Pricing for sine krav.

Funksjoner i SAP CRM:

• Den støtter automatisering av Salesforce med lead management.
• Det hjelper å gjenopprette kontakthistorikk, kontakt- og dokumenthåndtering.
• Den kommer med en god salgsrapport og partnerledelse.
• Den støtter sporing av tid, rørledning og markedsføring av e-post.

Fordeler:

• Integrasjonen med ECC og BW er utmerket.
• Det gir mange varianter av rapporter, verktøy og synspunkter for analyse og prognoser.
• Det gir en anstendig 360-graders visning for alle kundene.
• Det er ekstremt robust og fleksibelt med mange funksjoner.

Ulemper:

• Det har ikke et godt brukergrensesnitt.
• Implementering av applikasjon på stedet med SAP CRM krever en veldig teknisk dyktig fagperson.
• Kostnadene er for høye, og det kreves mer manuell innsats for å konfigurere ting.
• Den har ikke god sosial evne, og det er derfor veldig tøft å bli sentralisert sosialt nettverk.

Klikk her for det offisielle nettstedet.

# 13) Nimble C RM

Nimble er en berømt CRM-programvare som ble utviklet for fagpersoner og organisasjoner for å etablere et bedre klient-kunde-forhold i multimiljøet og overfylt verden.

Det gir en rask og rask tilnærming for å overvåke, engasjere og øke forretningsforhold. Det hjelper å kombinere kommunikasjon, kunder til en enkelt plattform for enkel forståelse.

Se diagrammet nedenfor for Nimble Architecture:

Nimble ble tildelt som nr. 1 CRM av FitSmallBusiness i 2017, nr. 1 CRM av G2 Crowd i 2018, nr. 1 salgsintegrert verktøy av G2 Crowd i 2018, og markedsleder for e-postsporingsprogramvare av G2 Crowd.

Utviklet av: John Ferrara.
Type: Kommersiell / privat.
Hovedkvarter: San Jose, CA, USA.
Første utgivelse: 2008.
Basert på språk: R språk, bruker C ++ for å kompilere.
Operativsystemer: iPhone, Mac, nettbasert osv.
Distribusjonstype : Skybasert
Språkstøtte : Engelsk
Antall ansatte : Ca. 5000 ansatte jobber for tiden.

Kunder: SKYMAX, TOTUS TUUS, INTERMEDIO, TING MED VINGER, Wayferry, også du, Irun run, AP Consulting, Global Brain force, Hunter, Egentia, etc.

Pris:

• Fint kontakt: USD 9
• Årlige inntekter: Ca. $ 100 til $ 500 USD per år

Egenskaper:

• Det gir god kundekontaktadministrasjon for et multimiljø med sosial lytting og engasjement.
• Det er enkelt og klientvennlig, slik at alle sosiale medier søker gjennom det.
• Vi kan sjekke signaler, sette påminnelser og kan utvide kvikk med flere verktøy.
• Her kan vi tildele en oppgave til alle med forbedret sporingssporing og rapportering av salg.
• API, egendefinerte felt, e-post signaturfangst, smart app, gruppemeldinger etc.

Fordeler:

• Det gir en utmerket plugin av krom og samler automatisk de sosiale kontoene, og manuell innsats reduseres i stor grad.
• Den tilbyr en smart app som virkelig hjelper til med å samle informasjon om en person og lagre den i databasen.
• Det gir et sentralisert sted for e-post, CRM-relaterte data og kalender.
• Den inkluderer en praktisk funksjon for å lage lister og gruppemeldingsfasiliteter.

Ulemper:

• Den har ikke en god e-postredaktør.
• Den leveres med et veldig dårlig avtalehåndteringssystem.
• Det mangler integrering av slakk og synkronisering med programmer er ikke bra.
• Den kommer med bare en rørledning som en sving er en stor ulempe.

Klikk her for det offisielle nettstedet.

# 14) Oracle CRM

Oracle CRM er et av de anerkjente og pålitelige CRM-verktøyene i dagens marked blant alle kundene. Oracle CRM gir deg en komplett, integrert og utvidbar applikasjonssuite for moderne kundeopplevelse.

Oracle CRM gir deg pålitelige løsninger for markedsføring, salg, handel, sosiale plattformer, service og CPQ. Den er robust og har en rekke distribusjonsmodeller. Det er med på å skape gode og sunne relasjoner med kundene.

Se nedenfor Arkitekturen til Oracle CRM:

Utviklet av: Oracle
Type: Kommersiell
Hovedkvarter: Redwood City, California, USA.
Første utgivelse: 12^thSeptember 2005.
Basert på språk: Siebel
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, nettbasert osv.
Distribusjonstype : På premisset
Språkstøtte : Engelsk, kinesisk, tysk, japansk, indisk.
Årlige inntekter: Ca. $ 11,8 milliarder årlig frem til 2018.
Antall ansatte : Ca. 1, 38 000 ansatte jobber for tiden.

Bedrifter som bruker Oracle CRM: Accenture, TCS, Fusion5 Limited, Hyro Asia Limited, Larsen og Turbo, Wipro Technologies, Birla soft, Zensar Technologies, etc.

Pris:

• Starter: US $ 75, Standardversjon: US $ 90, Enterprise-versjon: US $ 125
• Selvutplassert versjon: USD 110

Funksjoner i Oracle CRM:

• Det gir sosiale interaksjoner med god integrering av klientdata.
• Den støtter business intelligence-applikasjoner med selvbetjening og e-fakturering.
• Det gir integrasjon med Siebel CRM og CRM gadgets.
• Den har en god pris og partnerforholdsstyring.

Fordeler:

• Det hjelper med å spore salg, potensielle kunder og muligheter.
• Den har en veldig enkel installasjon og integrering med alle de andre Oracle-verktøyene er bra.
• Det bidrar til å øke produksjonen og legger vekt på å selge i stedet for å se.
• God rapport og prognosefunksjon.

Ulemper:

beste mp3 nedlasting for Android-telefoner

• Oracle CRM har et svakt brukergrensesnitt, og det er derfor ikke så kundevennlig.
• Søknaden blir treg og har en kompleks læringskurve.
• Integrasjonen kan forbedres.

Klikk her for det offisielle nettstedet.

# 15) Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM er en populær og sterk CRM-programvare. Det hjelper med å effektivisere prosessene og øker fortjenesten i salgs-, markedsførings- og serviceavdelingen.

Det hjelper til med å skape et sterkt bånd med kundene og derved tilfredsstille deres forventninger og krav. Det holder sentralisert informasjon om kunden og automatiserer interaksjoner. Det er en server-klientprogramvare.

Se nedenfor Architecture of Microsoft Dynamics CRM Tool:

Utviklet av: Microsoft
Type: Kommersiell
Hovedkvarter: Redmond Washington, USA.
Første utgivelse: 2003 Microsoft CRM 1.0
Basert på språk: Netto rammeverk
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, nettbasert osv.
Distribusjonstype : Sky og lokal
Språkstøtte : Engelsk
Årlige inntekter: Ca. $ 23,3 millioner årlig til 2018.
Antall ansatte : Ca. 1, 31 000 ansatte jobber for tiden.

Bedrifter som bruker Microsoft Dynamics CRM: 4Com, BluLink Solution, Calspan Corporation, Dallas Airmotive Inc, Extended Stay America, Cap Gemini, TCS, HCL, GE, Infosys, HCL, etc.

Pris:

• Kundeengasjementsplan: USD 115
• Enhetsdriftsplan: USD 190
• Dynamics 365-plan: USD 210
• Søknader og tilbud: 40 til 170 dollar

Egenskaper:

• Det hjelper til med å sentralisere dataene om kontakt, salg, markedsføring.
• Det hjelper med å visualisere informasjonen og hjelper til med å automatisere data med arbeidsflyter.
• Den har android, IOS, windows og webapps og lager en ny database for allerede tilgjengelige data.
• Det hjelper med å lage data fra kundene i Excel-formater.

Fordeler:

• Godt klientgrensesnitt som er enkelt og enkelt å bruke.
• Støtter både SaaS og on-premise.
• Det gir automatiserte arbeidsflyter og reduserer dermed manuell innsats.
• Den tilbyr høy tilpasning.

Ulemper:

• God kompatibilitet med Microsoft-produkter, men bremser mens du samhandler med andre.
• Kompleks læringskurve.
• Det utvider funksjonalitetene i form av sky til nå.
• Evnen til å klone poster mangler.
• Global Searching er utelatt i en versjon.

Klikk her for det offisielle nettstedet.

# 16) Pipedrive CRM

PIPEDRIVE er et veldig populært Customer Relation Management-verktøy som ble bygget for minimum inngang og maksimal produksjon.

Det eneste formålet med PIPEDRIVE er å gjøre selgere ustoppelige. Det hjelper å organisere virksomheten din på en slik måte at du får en fantastisk utsikt over salg og dermed øker produktiviteten. Med PIPEDRIVE kan vi forbedre alle arbeidsflytene.

Se nedenfor Architecture Flow of PIPEDRIVE CRM:

Utviklet av: Time Rein, Urmas Prude, Ragnar Sass, Martin Tajur og Martin Hank.
Type: Kommersiell
Hovedkvarter: Tallinn, Estland, New York, USA.
Første utgivelse: tjueen^St.Juni 2010
Basert på språk: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, Microdata, etc.
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, nettbasert osv.
Distribusjonstype : Skybasert
Språkstøtte : Engelsk
Årlige inntekter: Ca. $ 12 millioner årlig til 2018.
Antall ansatte : Ca. 350 ansatte jobber for tiden.

Bedrifter som bruker PIPEDRIVE CRM: Allied Digital Services Limited, Axopen, LCS Constructor Limited, Fluid Inc., SE2 Inc., Beanbag, Air call, Lefttronic, etc.

Pris:

• Sølv: USD 12,50
• Gull: USD 24,20
• Platina: USD 49,17

Funksjoner av PIPEDRIVE:

• Den har en god salgsrørledning og e-postintegrasjon.
• Det gir innstilling av mål, kontakthistorikk, API og mobilapp.
• Den kan tilpasses, støtter multimiljø med 24 * 7-støtte.
• Den har god rapportering, kartintegrasjon, e-postsporing, dataimport og eksport.

Fordeler:

• Den har et enkelt brukergrensesnitt og er klientvennlig.
• Den har flere rørledninger, tilpasning og e-postintegrasjon av apper.
• Det er veldig fleksibelt når det gjelder modifikasjon og grafikk.

Ulemper:

• Fra PIPEDRIVE er det ingen bestemmelse om å sende e-post.
• PIPEDRIVE har ikke et innebygd telefonsystem, og det er ingen funksjon for å spore kundesvar på apper.
• Automatiseringsavdelingen er dårlig og mangler muligheten til å lage tilpassede rapporter.
• Ekstra funksjoner som e-post, telefoner osv. Koster ekstra.

Klikk her for det offisielle nettstedet.

# 17) Opprettelsen av CRM

Opprettelsen av CRM er den mest smidige CRM-plattformen for mellomstore og store bedrifter for å akselerere salg, markedsføring, service og drift for å sikre improvisert kundetilfredshet. Den har mange gode evner som er veldig kraftige og samtidig er veldig kundevennlige. Den støtter kryssfunksjonell orkestrering.

Utviklet av: Opprettelsen av CRM
Type: Kommersiell
Hovedkvarter: Boston, Massachusetts.
Første utgivelse: 2002
Basert på språk: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, Microdata, etc.
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, nettbasert osv.
Distribusjonstype : Skybasert og på stedet.
Språkstøtte : Engelsk, nederlandsk, tysk, tsjekkisk, italiensk, spansk osv.
Årlige inntekter: Ca. $ 49,1 millioner
Antall ansatte : Ca. 600 ansatte jobber for tiden.

Bedrifter som bruker PIPEDRIVE CRM: Amdocs, Baskin Robbin, ABB, OKI, Heinz, Loreal, Allianz, Yandex, Tredway, Visteon, Grindex, Ericsson, etc.

Pris:

FOR SALG:

• Lagpakke: USD 25
• Handelspakke: USD 30
• Bedriftspakke: USD 50

FOR MARKEDSFØRINGSMODUL:

• Aktiv kontaktpakke: USD 27
• Klientlisens: USD 50

FOR TJENESTEMODUL:

• Kundesenterpakke: USD 35
• Service Enterprise-pakke: USD 50

Primære funksjoner:

• 360 ° kundevisning
• Ledelse av forretningsprosesser
• Samarbeidsverktøy
• Lead Management
• Opportunity Management
• Document Flow Automation
• Mobil CRM
• Analytics
• Kontaktsenter
• Saksbehandling
• Katalogtjeneste
• Kunnskapsforvaltning

Andre funksjoner:

• Den støtter dataintegrasjon med sosiale mediekontoer.
• Ledelse og tidsstyring med eksportfunksjoner og innebygd kalender.
• Salgsledelse for forretningsvekst og kunnskapsstyringsbibliotek.
• Den støtter multimiljø med mobile IOS- og Android-apper.

Fordeler:

• Enkelt, klientvennlig og har mange funksjoner.
• Veldig bra salgsstøtteteam.
• Å automatisere data er kraftig.

Ulemper:

• Antall kontakter kan økes.
• Mens du er i den tilpassede sonen, blir det vanskelig å feilsøke.
• Det har ikke et godt dashbord.

Konklusjon

CRM-verktøyene har blitt brukt aggressivt blant alle selskapene for å opprettholde organisasjonsarbeidsflytene og et sunt og sterkt forhold til kundene.

For småskalaindustrier: HUBSPOT, Nimble, CRM Creatio vil være bra ettersom kostnadene er svært lave og rimelige med de fleste funksjonene, og det ikke krever et dedikert team til det.

For mellomstore industrier: monday.com, HUBSPOT, Nimble, SugarCRM, ZOHO ville være et godt valg da prisen igjen er mindre og gir enorme funksjoner.

For storskalaindustrier: monday.com, SAP, Salesforce, PIPEDRIVE, Oracle CRM, vil være et bedre valg ettersom deres enterprise-utgave er kostbar og gir gode funksjoner for store selskaper å håndtere sine enorme kundedata og av sikkerhetsmessige årsaker også.

Anbefalt lesing

• Beste verktøy for testing av programvare 2021 [QA Test Automation Tools]
• 20 BESTE verktøy for programvareutvikling (2021 rangeringer)
• Topp 11 kraftigste verktøy for CyberSecurity-programvare i 2021
• Den beste katalogen for testing av programvare for kvalitetssikring (de beste kvalitetsverktøyene og selskapene i 2021)
• 10 BESTE Business Management Software i 2021 (Topp selektive verktøy)
• Topp 10 mest populære etiske hackingsverktøy (2021 rangeringer)
• 10 beste datamaskingsverktøy og programvare i 2021
• Topp 10 beste nettverksovervåkingsverktøy (2021 rangeringer)